Wenn dir in der App etwas auffällt, das nicht richtig aussieht oder funktioniert, würden wir gerne davon erfahren!
Wir wissen, wie frustrierend Fehler sein können, und möchten sie so schnell wie möglich beheben, damit deine Erfahrung reibungslos und angenehm bleibt. Dein Feedback hilft uns, Hevy in Bestform zu halten.
Hevy fehlerfrei zu halten, ist eine unserer obersten Prioritäten – danke, dass du uns dabei unterstützt!
So meldest du einen Fehler
Je mehr Details du uns gibst, desto besser können wir nachvollziehen, was passiert ist und wie wir das Problem nachstellen können. So können wir es so schnell wie möglich beheben.
- Klare und präzise Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie sich das Problem reproduzieren lässt
- Wenn möglich, schicke uns einen Screenshot, ein Bild, ein Video oder eine Bildschirmaufnahme des Problems
- Welches Handy- und/oder Uhrenmodell verwendest du?
- Tritt das Problem immer auf oder nur gelegentlich?
- Was hast du erwartet und was ist tatsächlich passiert?
So kannst du einen Fehler melden
Einstellungen > Kontaktiere uns > Fehler melden
Du kannst zwar keine Bilder oder Videos direkt über die App senden, aber wir melden uns bei dir, falls wir zur besseren Nachvollziehbarkeit noch etwas Visuelles brauchen.
ODER
Schreib uns eine E-Mail: hello@hevyapp.com
Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, uns Probleme zu melden. Wir wissen deine Unterstützung sehr zu schätzen. Dein Feedback hilft uns, Fehler schneller zu erkennen und zu beheben, damit die App für alle reibungslos läuft. Wir sind dankbar für Nutzer wie dich, die sich die Mühe machen, uns zu kontaktieren!