إذا كنت تواجه مشاكل في المزامنة مع ساعة آبل، يرجى اتباع الخطوتين أدناه.
الخطوة 1: خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
نأسف لسماع أنك تواجه هذه المشكلة. الخطوة الأولى هي تسجيل الخروج من كلا التطبيقين، ثم حذف التطبيق من كلا الجهازين، ثم إعادة تشغيل الجهازين وإعادة تثبيت التطبيق، ثم اتباع تعليمات استكشاف الأخطاء أدناه.
- تأكد من أن تطبيق Hevy مفتوح على ساعتك، وابقِ معصمك مرفوعًا لبضع ثوانٍ.
2. فعّل البلوتوث والواي فاي على كلا الجهازين - الساعة والهاتف
3. تأكد من أن ساعتك قريبة من هاتفك
4. أغلق تطبيق ساعة آبل وأعد فتحه
5. تحقق مما إذا كانت ساعتك متصلة بهاتفك.
6. إذا لم تكن ساعتك متصلة بهاتفك، أسهل طريقة لإعادة الاتصال هي إيقاف تشغيل ساعة آبل ثم تشغيلها مرة أخرى. بعد ذلك أعد فتح تطبيق Hevy.
6. إذا كنت تستخدم أي تطبيقات أخرى على ساعتك تقوم بالمزامنة المباشرة مع هاتفك أو تتبع تمرين نشط، تأكد من إغلاقها ثم أعد فتح Hevy.
7. تأكد من أنك قمت بتحديث تطبيق Hevy إلى آخر إصدار
8. احذف تطبيق Hevy. انتظر 30 ثانية ثم أعد تثبيته
الخطوة 2: إعادة التشغيل وإعادة التثبيت
- سجّل الخروج من كلا التطبيقين
- احذف التطبيق من كلا الجهازين
- أعد تشغيل كلا الجهازين
- أعد تثبيت التطبيق
إذا أكملت هذه الخطوات بالترتيب المذكور، غالبًا ما يتم حل المشكلة.
إذا جربت جميع هذه الخطوات وما زالت المشكلة مستمرة، يرجى التواصل معنا.
إعدادات التطبيق > تواصل معنا > الحصول على المساعدة
أو
hello@hevyapp.com
سنقوم بكل ما في وسعنا لمساعدتك في حل مشكلة المزامنة.
في بعض الحالات النادرة جدًا، الحل الوحيد هو تثبيت تحديث جديد للتطبيق في المستقبل. عادةً ما نقوم بتحديث التطبيق كل أسبوع إلى أسبوعين.
عند التواصل معنا، سيكون من المفيد جدًا تزويدنا بالمعلومات التالية:
- لقطة شاشة أو فيديو لما يحدث على الساعة عند محاولة المزامنة.
- إذا ظهرت لك رسالة خطأ، يرجى إرسال لقطة شاشة لها.
- ما نوع وموديل الساعة التي تستخدمها؟