أحيانًا عند تسجيل الدخول، قد يتم إنشاء حساب جديد بدلاً من الدخول إلى حسابك الأصلي. لا تقلق، بياناتك محفوظة بأمان في حسابك الأصلي!
للاسترجاع حسابك:
- سجّل الخروج من الحساب الفارغ.
- أ) استخدم نفس طريقة تسجيل الدخول التي استخدمتها عند التسجيل أول مرة:
- إذا كنت قد استخدمت Apple أو Google في البداية، حاول تسجيل الدخول بنفس الطريقة.
- تأكد من اختيار تسجيل الدخول وليس إنشاء حساب.
ب) أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني الأصلي الخاص بك. إذا لم تتذكر كلمة المرور، استخدم خيار نسيت كلمة المرور لإعادة تعيينها.
إذا كنت قد سجلت الدخول إلى الحساب الصحيح لكن هناك شيء غير طبيعي أو لا تتذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته، يرجى التواصل معنا على hello@hevyapp.com وسنقوم بالتحقق في أقرب وقت ممكن. مشاركة اسم المستخدم الخاص بك سيساعدنا في العثور على حسابك بشكل أسرع.