Si detectes qualsevol cosa que no funcioni o no es vegi bé a l’app, ens encantaria que ens ho fessis saber!
Sabem com poden ser de molestos els errors, i volem solucionar-los tan aviat com sigui possible perquè la teva experiència sigui fluida i agradable. Els teus comentaris ens ajuden a mantenir Hevy en el seu millor estat.
Mantenir Hevy lliure d’errors és una de les nostres màximes prioritats — gràcies per ajudar-nos a millorar!
Passos per fer un informe d’error
La informació detallada ens ajuda a entendre exactament què passa i com reproduir el problema, així el podrem solucionar tan ràpid com sigui possible.
- Instruccions clares i concises, pas a pas, sobre com reproduir el problema que estàs experimentant
- Si pots, envia una captura de pantalla, imatge, vídeo o gravació de pantalla del problema
- Quina marca i model de telèfon i/o rellotge utilitzes?
- Això passa sempre o només de tant en tant?
- Quins eren els resultats esperats i quins han estat els reals?
Com fer un informe d’error
Configuració > Contacta’ns > Informe d’error
Tot i que no pots enviar imatges o vídeos directament des de l’app, ens posarem en contacte amb tu si necessitem algun material visual per entendre millor el problema.
O BÉ
Envia’ns un correu: hello@hevyapp.com
Gràcies per dedicar temps a informar-nos de qualsevol incidència. Valorem molt la teva ajuda per millorar la nostra app. Els teus comentaris ens permeten identificar i resoldre errors molt més ràpid, assegurant una experiència més fluida per a tothom. Estem molt agraïts de tenir usuaris com tu que es preocupen i ens contacten!