Wenn du Synchronisierungsprobleme mit der Apple Watch hast, folge bitte den beiden untenstehenden Schritten.
Schritt 1: Fehlerbehebung
Es tut mir leid, dass dieses Problem auftritt. Der erste Schritt ist, dich aus beiden Apps abzumelden, dann die App auf beiden Geräten zu löschen, beide Geräte neu zu starten und die App erneut zu installieren. Danach folge bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.
- Stelle sicher, dass die Hevy Watch-App geöffnet ist, und halte dein Handgelenk für ein paar Sekunden hoch.
2. Aktiviere Bluetooth und WLAN auf beiden Geräten – Uhr und Handy
3. Stelle sicher, dass deine Watch in der Nähe ist
4. Beende die Apple Watch App und öffne sie erneut
5. Überprüfe, ob deine Watch mit deinem Handy verbunden ist.
6. Wenn deine Watch nicht mit deinem Handy verbunden ist, ist der einfachste Weg, sie wieder zu verbinden, die Apple Watch auszuschalten und wieder einzuschalten. Öffne danach Hevy erneut.
6. Falls du andere Apps auf deiner Watch verwendest, die live mit deinem Handy synchronisieren oder ein aktives Workout tracken, beende diese Apps und öffne dann Hevy erneut.
7. Stelle sicher, dass du die neueste Version von Hevy installiert hast
8. Deinstalliere die Hevy App. Warte 30 Sekunden und installiere sie erneut
Schritt 2: Neustart und Neuinstallation
- Melde dich aus beiden Apps ab
- Lösche die App auf beiden Geräten
- Starte beide Geräte neu
- Installiere die App erneut
Wenn du diese Schritte genau in dieser Reihenfolge durchführst, wird das Problem in der Regel behoben.
Wenn du alle diese Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte.
App-Einstellungen > Kontaktiere uns > Hilfe erhalten
ODER
hello@hevyapp.com
Wir geben unser Bestes, um dir bei der Lösung des Synchronisierungsproblems zu helfen.
In sehr seltenen Fällen hilft nur ein zukünftiges Update der App, um die Verbindung wiederherzustellen. In der Regel veröffentlichen wir alle 1-2 Wochen ein Update.
Wenn du uns kontaktierst, wäre es sehr hilfreich, wenn du folgende Informationen bereitstellen könntest:
- Einen Screenshot oder ein Video davon, was auf der Watch passiert, wenn du versuchst zu synchronisieren.
- Falls eine Fehlermeldung angezeigt wird, sende bitte einen Screenshot davon.
- Welche Marke und welches Modell der Watch verwendest du?