App Store (iOS)
Todas las solicitudes de reembolso de suscripciones realizadas a través de la App Store son gestionadas directamente por Apple. Lamentablemente, no podemos procesar estos reembolsos nosotros mismos. Si lo solicitas dentro de los 14 días, normalmente recibirás tu reembolso sin preguntas.
Haz clic aquí para ver las instrucciones de reembolso: https://support.apple.com/es-es/HT204084
Google Play (Android)
Si realizaste una compra de suscripción en Google Play, podemos ayudarte con tu solicitud de reembolso.
Ponte en contacto con hello@hevyapp.com o a través de la sección de contacto en los ajustes de la app.
Por favor, incluye lo siguiente en el correo:
- Nombre de usuario de Hevy
- Motivo del reembolso
Con gusto revisaremos tu caso y veremos qué opciones hay disponibles.
Paddle o Stripe (Sitio web)
Si compraste en el sitio web de Hevy, probablemente fue a través de los servicios de pago Paddle o Stripe. Hace algunos años, cambiamos de Paddle a Stripe. Algunas suscripciones antiguas siguen activas a través de Stripe.
Si deseas solicitar un reembolso por una suscripción adquirida en nuestro sitio web, podemos gestionarlo por ti.
Ponte en contacto con hello@hevyapp.com o a través de la sección de contacto en los ajustes de la app.
Por favor, incluye lo siguiente en el correo:
- Nombre de usuario de Hevy
- Motivo del reembolso
La elegibilidad para el reembolso depende de cuánto tiempo ha estado activa tu suscripción y la determina el proveedor de pagos. Con gusto revisaremos tu caso y veremos qué opciones hay disponibles.