¿Health Connect no recibe datos de Hevy? Aquí te mostramos cómo solucionarlo

Si tus entrenamientos no aparecen en Health Connect o no se comparten con otras apps de fitness, prueba los siguientes pasos:

Paso 1: Verifica tu conexión en Health Connect

1. Abre la app Hevy y ve a tu pantalla de Perfil.
2. Toca el icono de engranaje (Configuración) en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Integraciones > Gestionar, lo que abrirá Health Connect.
4. Toca Permisos de la app y asegúrate de que los permisos estén activados para Hevy.
   • Si los permisos ya están activados, prueba desactivarlos y volver a activarlos.
5. También revisa que los permisos estén activados para cualquier otra app con la que quieras compartir tus datos de Hevy (por ejemplo, Google Fit, Samsung Health).
   • Si hubo algún problema al sincronizar los datos, intenta desactivar y volver a activar los permisos para estas apps también.

Paso 2: Borra la caché

1. Ve a Configuración > Apps > Health Connect/Hevy > Almacenamiento > Borrar caché.
2. Repite este paso para cualquier otra app conectada a Health Connect que deba recibir tus datos.
   **No selecciones “Borrar datos”, ya que esto puede eliminar información dentro de la app.

Paso 3: Forzar detención y reiniciar

1. Fuerza la detención tanto de Health Connect como de Hevy.
2. Reinicia tu dispositivo.

Paso 4: Reinstala Hevy

1. Desinstala la app Hevy.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Vuelve a instalar Hevy y actívala de nuevo en Health Connect.

Prioridad: Cuando varias apps escriben el mismo tipo de datos

Si más de una app escribe el mismo tipo de datos, Health Connect fusiona la información. Cuando hay un conflicto, la prioridad que configures determina qué app se usará para esos datos.

Ejemplo: Si las apps de seguimiento de sueño C y D registran la duración del sueño para la misma noche, Health Connect elegirá la duración reportada por la app con mayor prioridad.

Para ajustar la prioridad de las apps:

1. Abre Health Connect y ve a Gestionar datos
2. Fuentes de datos y prioridad. 
3. Selecciona la categoría de datos que quieres cambiar y arrastra las apps dentro de la lista de Fuentes de apps para reordenarlas. La app que esté arriba tendrá la mayor prioridad y se usará primero para esa categoría de datos.

Nota importante: Si Health Connect está leyendo los datos de Hevy pero no los envía a otras apps, tendrás que contactar con el soporte de la otra app. 

Si estos pasos no resuelven el problema, escríbenos a hello@hevyapp.com para recibir más ayuda.