Jeśli masz problemy z synchronizacją Apple Watch, wykonaj poniższe dwa kroki.
Krok 1: Rozwiązywanie problemów
Przykro nam, że napotykasz taki problem. Pierwszym krokiem jest wylogowanie się z obu aplikacji, następnie usuń aplikację z obu urządzeń, uruchom ponownie oba urządzenia i zainstaluj aplikację ponownie, a potem postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
- Upewnij się, że aplikacja Hevy na zegarku jest otwarta i przytrzymaj nadgarstek przez kilka sekund.
2. Włącz Bluetooth i Wi-Fi na obu urządzeniach – zegarku i telefonie
3. Upewnij się, że zegarek znajduje się blisko telefonu
4. Zamknij aplikację Apple Watch i otwórz ją ponownie
5. Sprawdź, czy zegarek jest połączony z telefonem.
6. Jeśli zegarek nie jest połączony z telefonem, najprostszym sposobem na ponowne połączenie jest wyłączenie Apple Watch i włączenie go ponownie. Następnie otwórz ponownie aplikację Hevy.
6. Jeśli korzystasz z innych aplikacji na zegarku, które na żywo synchronizują się z telefonem lub śledzą aktywny trening, zamknij je i ponownie otwórz Hevy.
7. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję Hevy
8. Odinstaluj aplikację Hevy. Odczekaj 30 sekund i zainstaluj ją ponownie
Krok 2: Restart i ponowna instalacja
- Wyloguj się z obu aplikacji
- Usuń aplikację z obu urządzeń
- Uruchom ponownie oba urządzenia
- Zainstaluj aplikację ponownie
Jeśli wykonasz te kroki dokładnie w tej kolejności, zazwyczaj problem zostaje rozwiązany.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.
Ustawienia aplikacji > Kontakt > Uzyskaj pomoc
LUB
hello@hevyapp.com
Zrobimy wszystko, aby pomóc Ci rozwiązać problem z synchronizacją.
W bardzo rzadkich przypadkach jedynym rozwiązaniem może być zainstalowanie nowej, przyszłej aktualizacji aplikacji. Zazwyczaj aktualizujemy aplikację co 1-2 tygodnie.
Gdy się z nami skontaktujesz, bardzo pomoże, jeśli prześlesz nam:
- Zrzut ekranu lub nagranie wideo pokazujące, co dzieje się na zegarku podczas próby synchronizacji.
- Jeśli pojawia się komunikat o błędzie, prześlij jego zrzut ekranu.
- Jakiej marki i modelu zegarka używasz?