Hevy, iPhone ve Apple Watch arasında düzgün senkronize olmuyorsa, aşağıdaki adımları izleyin. Yeniden başlatma veya yeniden yükleme işlemlerine geçmeden önce bağlantı kontrolleriyle başlayın.
Sorun Gidermeye Başlamadan Önce
Senkronizasyon bazen gecikebilir veya geçici olarak kesilebilir, bağlantı genelde çalışsa bile. Bilgiler her zaman iki cihazda anında görünmeyebilir, çünkü Apple Watch ve iPhone uygulamaları arasındaki bazı iletişimler arka planda gerçekleşir.
Bir gecikme fark ederseniz, Hevy uygulamasını her iki cihazda da açın ve bilgilerin güncellenip güncellenmediğine bakın. Devam etmeden önce kaydettiğiniz setlerin doğru şekilde göründüğünden emin olun.
Sürekli donma, eksik antrenman verileri veya antrenmanı kaydedememe gibi durumlar normal bir gecikme olarak değerlendirilmemelidir. Sorun çözülmezse veya antrenmanınızı sürekli bölüyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
1. Cihaz Bağlantınızı Kontrol Edin
Şu kontrollerle başlayın:
- iPhone ve Apple Watch'unuzu birbirine yakın tutun.
- Bluetooth ve Wi-Fi'nin açık olduğundan ve Uçak Modu'nun kapalı olduğundan emin olun.
- Apple Watch'unuzda Denetim Merkezi'ni açın ve iPhone'unuza bağlı olup olmadığını kontrol edin.
Kırmızı iPhone simgesi saatinizin bağlantısının olmadığını, yeşil iPhone simgesi ise bağlı olduğunu gösterir.
2. Hevy'yi Her İki Cihazda da Açın
Hevy uygulamasını iPhone ve Apple Watch'unuzda açın. Saat uygulamasını ekranda tutun ve birkaç saniye bileğinizi yukarıda tutun, ardından bilgilerin güncellenip güncellenmediğine bakın.
Hevy ile antrenmana başlamadan önce, başka bir saat uygulamasının hâlâ aktif bir antrenmanı takip etmediğinden emin olun. Hevy'nin sorun giderme önerisi, başka antrenman takip eden veya canlı senkronizasyon yapan uygulamaları kapatıp tekrar denemenizi tavsiye eder.
3. Uygulamaları Kapatın ve Cihazlarınızı Yeniden Başlatın
Bağlantı kontrolleri işe yaramazsa, artık bir antrenman kaydı yapmıyorsanız şunları deneyin:
- Hevy uygulamasını iPhone ve Apple Watch'unuzda kapatıp tekrar açın.
- Senkronizasyonun devam edip etmediğini kontrol edin.
- Sorun devam ederse, her iki cihazı da yeniden başlatın ve ardından Hevy'yi tekrar açın.
Yeniden başlatmak, sorunu kalıcı olarak çözeceği garanti edilen bir yöntem değildir, sadece bir sorun giderme adımıdır.
4. Güncellemeleri Kontrol Edin
Hevy, iOS ve watchOS için mevcut güncellemeleri kontrol edin. Uygulama ve sistem güncellemeleri, beklenmeyen davranışlar için düzeltmeler içerebilir. Cihazlarınızın desteklediği en güncel yazılımı kullanın.
iPhone üzerinden watchOS güncellemesini kontrol etmek için:
Watch uygulaması > Saatim > Genel > Yazılım Güncelleme.
5. Son Çare Olarak Hevy'yi Yeniden Yükleyin
Önceki kontroller işe yaramadıysa, yalnızca o zaman yeniden yüklemeyi deneyin.
Hevy'yi silmeden önce, son antrenmanlarınızın hesabınıza senkronize edildiğinden ve giriş bilgilerinizi bildiğinizden emin olun. Bir uygulamayı silmek, yerel olarak saklanan verileri kaldırabilir. Bir antrenman senkronize edilmediyse veya eksik verileri kurtarmaya çalışıyorsanız, bu adımı atlayın ve aşağıdaki destek bölümünü kullanın.
Yeniden yüklemek için:
- Hevy'den çıkış yapın.
- Hevy'yi iPhone ve Apple Watch'unuzdan silin.
- Her iki cihazı da yeniden başlatın.
- Hevy'yi her iki cihaza tekrar yükleyin ve aynı hesabınıza tekrar giriş yapın.
- Hevy'yi her iki cihazda da açın ve bağlantıyı tekrar kontrol edin.
Sorun Tekrar Ederse Ne Yapmalı?
Geçici bir düzelme, sorunun tamamen çözüldüğü anlamına gelmez.
Aynı sorun tekrar ederse, ne zaman ve ne sıklıkta olduğunu not alın, sürekli yeniden yükleme yapmayın. Örneğin, saat dinlenme zamanlayıcısından sonra mı, bir set kaydederken mi, yoksa antrenmanı bitirmeye çalışırken mi tepki vermiyor?
Bazı sorunlar, ayarlarınızda ek değişiklikler yerine daha fazla inceleme veya Hevy uygulamasında bir güncelleme gerektirebilir.
Hâlâ Sorun Yaşıyor musunuz?
Senkronizasyon hâlâ güvenilir değilse, saat sürekli donuyorsa veya antrenmanınızı kaydedemiyor ya da senkronize edemiyorsanız hello@hevyapp.com adresine ulaşın.
Lütfen aşağıdakileri ekleyin:
- Hesabınız ve cihazlarınız: Hevy kullanıcı adınız, iPhone modeliniz ve Apple Watch modeliniz.
- Yazılım sürümleri: Hevy uygulama sürümü, iOS sürümü ve watchOS sürümü.
- Ne oluyor: Antrenmana nerede başladınız, sorun ne zaman ortaya çıkıyor, her seferinde oluyor mu ve hangi sorun giderme adımlarını denediniz?
- Ekran görüntüsü veya video: Hata mesajlarını ve mümkünse her iki cihazda ne göründüğünü ekleyin.