Apple Watch ile senkronizasyon sorunları yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki iki adımı izleyin.
Adım 1: Sorun Giderme Adımları
Bunun yaşanmasına üzüldük. İlk olarak, her iki uygulamadan da çıkış yapın, ardından uygulamayı her iki cihazdan da silin, her iki cihazı yeniden başlatın ve uygulamayı tekrar yükleyin. Sonrasında aşağıdaki sorun giderme talimatlarını izleyin.
- Hevy saat uygulamanızın açık olduğundan emin olun ve bileğinizi birkaç saniye yukarıda tutun.
2. Her iki cihazda da - saat ve telefonda - Bluetooth ve Wifi'ın açık olduğundan emin olun
3. Saatinizin telefonunuza yakın olduğundan emin olun
4. Apple Watch Uygulamasını kapatıp tekrar açın
5. Saatinizin telefonunuza bağlı olup olmadığını kontrol edin.
6. Eğer saatiniz telefonunuza bağlı değilse, tekrar bağlanmanın en kolay yolu Apple Watch'unuzu kapatıp tekrar açmaktır. Sonra Hevy uygulamasını tekrar açın.
6. Saatinizde telefonunuza canlı olarak senkronize olan veya aktif bir antrenmanı takip eden başka uygulamalar kullanıyorsanız, bu uygulamalardan çıkış yapıp ardından Hevy uygulamasını tekrar açın.
7. Hevy uygulamasının en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun
8. Hevy uygulamasını kaldırın. 30 saniye bekleyin ve tekrar yükleyin
Adım 2: Yeniden Başlatma ve Yeniden Yükleme
- Her iki uygulamadan çıkış yapın
- Uygulamayı her iki cihazdan da silin
- Her iki cihazı yeniden başlatın
- Uygulamayı tekrar yükleyin
Bu adımları tam olarak bu sırayla uygularsanız, genellikle sorun çözülür.
Tüm bu adımları denediyseniz ve sorun devam ediyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Uygulama Ayarları > Bize Ulaşın > Yardım Al
VEYA
hello@hevyapp.com
Senkronizasyon sorununu çözmeniz için elimizden geleni yapacağız.
Nadir durumlarda, bağlantıyı düzeltmenin tek yolu uygulamanın yeni bir güncellemesini yüklemek olabilir. Genellikle her 1-2 haftada bir güncelleme yayınlıyoruz.
Bizimle iletişime geçtiğinizde, aşağıdaki bilgileri paylaşmanız çok yardımcı olur:
- Senkronize etmeye çalıştığınızda saatte ne olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü veya video.
- Bir hata mesajı alıyorsanız, lütfen ekran görüntüsünü gönderin.
- Hangi marka ve model saati kullandığınızı belirtin.