如果 Hevy 在你的 iPhone 和 Apple Watch 之間無法正確同步，請按照以下步驟操作。建議先檢查連線狀況，再考慮重新啟動或重新安裝。
開始排解問題前
即使連線正常，有時同步也可能會延遲或暫時中斷。 資訊不一定會立刻顯示在兩個裝置上，因為 Apple Watch 和 iPhone 應用程式之間有些溝通是在背景進行的。
如果你發現有延遲，請同時打開 iPhone 和 Apple Watch 上的 Hevy，看看資訊是否會同步。繼續操作前，請確認你記錄的組數顯示正確。
如果經常當機、運動資料遺失，或無法儲存運動，這些都不是正常的延遲。 如果問題無法解決或一直影響你的運動，請依照下方的排解步驟操作。
1. 檢查裝置連線
請先檢查以下幾點：
- 將 iPhone 和 Apple Watch 靠近放置。
- 確認藍牙和 Wi-Fi 已開啟，且飛航模式已關閉。
- 在 Apple Watch 上打開控制中心，檢查是否已連接到 iPhone。
紅色 iPhone 圖示表示手錶未連線，綠色 iPhone 圖示則表示已連線。
2. 同時打開 Hevy
在 iPhone 和 Apple Watch 上同時打開 Hevy。讓手錶的 Hevy App 保持在螢幕上，並將手腕舉起幾秒鐘，然後檢查資訊是否有更新。
開始使用 Hevy 記錄運動前，請確認沒有其他手錶 App 正在追蹤運動。Hevy 建議在嘗試前先關閉其他運動追蹤或即時同步的 App。
3. 關閉 App 並重新啟動裝置
如果檢查連線後仍無法解決，請在沒有記錄運動時嘗試以下步驟：
- 關閉並重新打開 iPhone 和 Apple Watch 上的 Hevy。
- 檢查同步是否恢復正常。
- 如果問題還是存在，請重新啟動兩個裝置，然後再打開 Hevy。
4. 檢查更新
檢查 Hevy、iOS 和 watchOS 是否有可用更新。App 和系統更新有時會修正異常行為。建議使用裝置支援的最新軟體版本。
要從 iPhone 檢查 watchOS 更新：
Watch App > 我的手錶 > 一般 > 軟體更新。
5. 最後手段：重新安裝 Hevy
只有在前面檢查都無效時，才建議重新安裝。
刪除 Hevy 前，請確認最近的運動紀錄已同步到你的帳號，並且你知道自己的登入資訊。 刪除 App 會移除本機儲存的資料。如果運動紀錄尚未同步，或你想找回遺失的資料，請跳過這個步驟，改用下方的支援方式。
重新安裝步驟：
- 登出 Hevy。
- 從 iPhone 和 Apple Watch 刪除 Hevy。
- 重新啟動兩個裝置。
- 在兩個裝置上重新安裝 Hevy，並用同一個帳號登入。
- 在兩個裝置上打開 Hevy，再次檢查連線狀況。
如果問題又發生怎麼辦？
暫時改善不代表問題已經徹底解決。
如果同樣的問題又出現，請記下發生的時機和頻率，不要一直重複重新安裝。例如，手錶是在休息計時器後、記錄組數時，還是結束運動時才無反應？
有些問題可能需要進一步調查，或等 Hevy App 更新，而不是再調整你的設定。
還是有問題嗎？
如果同步還是不穩定、手錶一直當機，或無法儲存／同步運動紀錄，請聯絡 hello@hevyapp.com。
請提供以下資訊：
- 你的帳號和裝置：Hevy 用戶名稱、iPhone 型號和 Apple Watch 型號。
- 軟體版本：Hevy App 版本、iOS 版本和 watchOS 版本。
- 發生狀況：你從哪個裝置開始運動、問題發生的時機、是否每次都會發生，以及你已經嘗試過哪些排解步驟。
- 截圖或影片：請附上錯誤訊息，並盡量同時顯示兩個裝置上的畫面。