如果您在使用 Apple Watch 時遇到同步問題，請依照以下兩個步驟操作。
步驟 1：疑難排解步驟
很抱歉發生這種情況。第一步請先登出兩個裝置上的應用程式，然後從兩個裝置中刪除該應用程式，接著重新啟動兩個裝置並重新安裝應用程式，然後依照下方的疑難排解說明操作。
- 請確保您的 Hevy 手錶應用程式已開啟，並將手腕舉起幾秒鐘。
2. 請開啟兩個裝置（手錶和手機）的藍牙和 Wi-Fi
3. 請確保您的手錶就在附近
4. 關閉 Apple Watch 應用程式後重新開啟
5. 檢查您的手錶是否已連接到手機。
6. 如果您的手錶沒有連接到手機，最簡單的方式是將 Apple Watch 關機再重新開機，然後重新開啟 Hevy。
6. 如果您在手錶上有其他應用程式正在與手機即時同步或正在追蹤運動，請先關閉這些應用程式，再重新開啟 Hevy。
7. 請確認您已更新到最新版本的 Hevy
8. 卸載 Hevy 應用程式，等待 30 秒後再重新安裝
步驟 2：重新啟動與重新安裝
- 登出兩個裝置上的應用程式
- 從兩個裝置中刪除應用程式
- 重新啟動兩個裝置
- 重新安裝應用程式
如果您依照這個順序完成上述步驟，通常可以解決問題。
如果您已經嘗試以上所有步驟但問題仍然存在，請與我們聯絡。
應用程式設定 > 聯絡我們 > 取得協助
或
hello@hevyapp.com
我們會盡力協助您解決同步問題。
在極少數情況下，唯一能解決連線問題的方法是安裝未來的新版本更新。我們通常每 1-2 週會推出更新。
聯絡我們時，若能提供以下資訊會非常有幫助：
- 當您嘗試同步時，請提供手錶上發生狀況的截圖或影片。
- 如果有出現錯誤訊息，請提供截圖。
- 您使用的是哪個品牌和型號的手錶？