تشرح هذه المقالة كيفية استكشاف مشاكل المزامنة بين تطبيق Hevy على جهاز iPhone الخاص بك وتطبيق Hevy على ساعة Apple Watch.
قبل أن تبدأ
1. أولاً، افتح تطبيق Hevy على ساعتك واضغط على مزامنة الجداول. إذا نجحت العملية ولم تظهر أي رسالة خطأ، فهذا يعني أن الاتصال يعمل بشكل صحيح.
2. تأكد من تفعيل البلوتوث على جهاز iPhone الخاص بك.
3. احتفظ بساعة Apple Watch بالقرب من جهاز iPhone طوال العملية.
تحقق مما إذا كان تطبيق Hevy مثبتًا على ساعة Apple Watch
1. افتح تطبيق Watch على جهاز iPhone الخاص بك.
2. مرر للأسفل حتى تصل إلى التطبيقات المثبتة على Apple Watch.
3. تحقق مما إذا كان تطبيق Hevy يظهر في القائمة.
أ. إذا كان Hevy موجودًا: اتبع الخطوات في قسم حذف وإعادة تثبيت Hevy أدناه.
ب. إذا لم يكن Hevy موجودًا: تابع التعليمات أدناه.
4. في تطبيق Watch على جهاز iPhone، مرر للأسفل حتى تصل إلى التطبيقات المتاحة.
5. ابحث عن Hevy.
6. إذا ظهر زر تثبيت بجانب Hevy، اضغط عليه لبدء التثبيت.
7. إذا كان التثبيت جارٍ بالفعل، تحقق من أيقونة تطبيق Hevy على ساعة Apple Watch.
8. إذا كان التثبيت يتقدم، انتظر حتى ينتهي التثبيت.
9. إذا بدا أن التثبيت متوقف ولا يتحرك مؤشر التقدم على أي من الجهازين، قم بإلغاء التثبيت وحاول مرة أخرى.
10. إذا لم تنجح المحاولة مرة أخرى، انتقل إلى قسم حذف وإعادة تثبيت Hevy
11. بعد اكتمال التثبيت، افتح تطبيق Hevy على كلا الجهازين.
12. اضغط على مزامنة الجداول على الساعة، إذا نجحت المزامنة فهذا يعني أن الاتصال تم بنجاح
13. إذا لم تنجح العملية، ستظهر رسالة خطأ. في هذه الحالة، انتقل إلى قسم حذف وإعادة تثبيت Hevy
14. إذا كنت ترغب في استخدام المزامنة الحية: على جهاز iPhone، انتقل إلى الملف الشخصي > الإعدادات > Apple Watch وقم بتفعيل المزامنة الحية لـ Apple Watch.
ملاحظة هامة: امنح التثبيت مدة تصل إلى 5 دقائق ليكتمل قبل الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء الأخرى.
حذف وإعادة تثبيت Hevy
- احذف تطبيق Hevy من جهاز iPhone وساعة Apple Watch.
- أعد تشغيل كلا الجهازين.
- أعد تثبيت تطبيق Hevy على جهاز iPhone وساعة Apple Watch.
- سجّل الدخول مرة أخرى إلى نفس حساب Hevy على جهاز iPhone.
- افتح تطبيق Hevy على كلا الجهازين.
- اضغط على مزامنة الجداول على الساعة، إذا نجحت المزامنة فهذا يعني أن الاتصال تم بنجاح
- إذا لم تنجح العملية، ستظهر رسالة خطأ. في هذه الحالة، تواصل مع الدعم
- إذا كنت ترغب في استخدام المزامنة الحية: على جهاز iPhone، انتقل إلى الملف الشخصي > الإعدادات > Apple Watch وقم بتفعيل المزامنة الحية لـ Apple Watch.
ملاحظة هامة: في حالات نادرة، بسبب مشاكل في الاتصال خارجة عن إرادتنا، قد لا يتم حل المشكلة حتى بعد الحذف وإعادة التثبيت. إذا حدث ذلك، من الأفضل الانتظار حتى التحديث القادم ثم محاولة الاتصال مرة أخرى.
تواصل مع الدعم إذا استمرت المشاكل
تواصل مع hello@hevyapp.com أو استخدم خيار إرسال طلب أدناه إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل.
عند التواصل مع الدعم، يرجى تضمين:
- ما الذي يحدث: صف مشكلة المزامنة أو التجميد أو رسالة الخطأ.
- متى تحدث المشكلة: مثلاً بعد انتهاء مؤقت الراحة، عند تسجيل مجموعة، أو عند إنهاء التمرين.
- عدد مرات حدوثها: هل تحدث في كل تمرين أم أحياناً فقط.
- فيديو إن أمكن: أظهر ما يحدث في تطبيق Hevy على ساعة Apple Watch.
- تسجيل شاشة إن أمكن: أظهر حالة التثبيت أو السلوك في تطبيق Watch على جهاز iPhone.
ملاحظة هامة: بعد تحديث تطبيق Hevy على جهاز iPhone، قد يستغرق التحديث وقتًا أطول ليكتمل على ساعة Apple Watch. هذا التأخير قد يسبب مشاكل مؤقتة في المزامنة ولا يعني بالضرورة وجود خلل في تطبيق Hevy. قبل استخدام التطبيق، تأكد من اكتمال التحديث على كلا الجهازين