Eliminar el teu compte és molt fàcil a l’app de Hevy. Demanem als usuaris que eliminin el seu compte des de l’app en lloc de demanar al nostre equip de suport que ho faci, ja que volem que siguis tu qui gestioni les teves dades. El procés d’eliminació a través de l’app tindrà el mateix resultat que si ho féssim nosaltres des del nostre sistema.
Passos per eliminar un compte
1. Ves a la pàgina de Perfil a la part inferior de l’app
2. Toca la icona d’engranatge a la cantonada superior dreta per accedir a la pàgina de Configuració
3. Toca ‘Compte’
4. Toca ‘Eliminar compte’
5. Introdueix el teu nom d’usuari i després toca ‘Eliminar’ per confirmar l’eliminació
Nota important: Un cop fet això, el teu compte s’eliminarà de manera permanent i no hi haurà cap manera de recuperar les dades del compte.
Eliminar un compte vinculat a Hevy Coach
Si el teu compte de Hevy està vinculat a un compte de Hevy Coach, primer hauràs d’eliminar el teu compte a través de Hevy Coach. Si tens un entrenador, hauràs de treure-li l’accés abans de poder eliminar el teu compte.
Eliminar un compte de Hevy Coach
1. Inicia sessió al compte de Hevy Coach (si no ho has fet ja) amb les dades del teu compte de Hevy
2. Toca la pàgina de ‘Perfil’ a la part inferior de l’app
3. Toca ‘Eliminar compte’
4. Escriu el teu nom d’usuari i després toca ‘Eliminar’
Treure l’accés a un compte de Hevy Coach
- Toca ‘Coach’ a la part inferior de l’app
- Toca el nom del teu entrenador
- Toca ‘Treure accés de l’entrenador’
Un cop hagis fet aquests passos, ja pots seguir els passos anteriors per eliminar el teu compte de Hevy.
Quan contactar amb el suport per eliminar el compte
Si has tancat la sessió del teu compte i no pots tornar-hi a accedir, però vols eliminar-lo, posa’t en contacte amb el suport a hello@hevyapp.com i l’equip et farà unes preguntes de seguretat i després podrà eliminar el compte per tu.