Eliminar tu cuenta es muy sencillo desde la app de Hevy. Pedimos a los usuarios que eliminen sus cuentas directamente desde la app en lugar de solicitar al equipo de soporte que lo haga, ya que queremos que cada persona tenga control sobre sus propios datos. El proceso de eliminación desde la app tendrá el mismo resultado que si lo hiciéramos nosotros desde el sistema.
Pasos para eliminar una cuenta
1. Ve a la página de Perfil en la parte inferior de la app
2. Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha para acceder a la página de Configuración
3. Toca ‘Cuenta’
4. Toca ‘Eliminar cuenta’
5. Escribe tu nombre de usuario y luego toca ‘Eliminar’ para confirmar la eliminación
Nota importante: Una vez hecho esto, tu cuenta se eliminará de forma permanente y no habrá manera de recuperar los datos de la cuenta.
Eliminar una cuenta vinculada a Hevy Coach
Si tu cuenta de Hevy está vinculada a una cuenta de Hevy Coach, primero tendrás que eliminar tu cuenta desde Hevy Coach. Si tienes un entrenador, deberás quitarle el acceso antes de poder eliminar tu cuenta.
Eliminar una cuenta de Hevy Coach
1. Inicia sesión en la cuenta de Hevy Coach (si aún no has iniciado sesión) usando los datos de tu cuenta de Hevy
2. Toca la página de ‘Perfil’ en la parte inferior de la app
3. Toca ‘Eliminar cuenta’
4. Escribe tu nombre de usuario y luego toca ‘Eliminar’
Quitar el acceso a una cuenta de Hevy Coach
- Toca en ‘Coach’ en la parte inferior de la app
- Toca el nombre de tu entrenador
- Toca ‘Quitar acceso del entrenador’
Una vez que hayas hecho estos pasos, puedes seguir las instrucciones anteriores para eliminar tu cuenta de Hevy.
Cuándo contactar al soporte para ayuda con la eliminación de la cuenta
Si has cerrado sesión en tu cuenta y no puedes volver a acceder, pero quieres eliminarla, por favor contacta al soporte en hello@hevyapp.com y el equipo te hará algunas preguntas de seguridad antes de eliminar la cuenta por ti.