La forma de actualizar tu método de pago dependerá de dónde realizaste la compra. A continuación, encontrarás información sobre dónde cambiar estos datos según la plataforma de pago.
App Store
Si compraste una suscripción a través de la app de iOS, la suscripción es gestionada por la App Store de Apple.
Para cambiar el método de pago:
- Abre la App Store de Apple.
- Toca tu perfil en la esquina superior derecha.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Selecciona Administrar pagos.
- Agrega un nuevo método de pago o actualiza los datos existentes.
Nota importante: La tarjeta principal registrada se usará para tus suscripciones.
Google Play Store
Si compraste una suscripción a través de la app de Android, la suscripción es gestionada por Google Play Store.
Para cambiar el método de pago:
- Abre Google Play Store.
- Toca tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Elige Métodos de pago.
- Agrega un nuevo método de pago o actualiza los datos existentes.
Nota importante: La tarjeta principal registrada se usará para tus suscripciones.
Sitio web (Paddle o Stripe)
Si compraste la suscripción a través de nuestro sitio web usando los proveedores de pago Paddle o Stripe, puedes cambiar los datos de tu tarjeta desde el sitio web o la app móvil.
- Inicia sesión en tu perfil desde un navegador de escritorio o la app móvil.
- Ve a la sección de Configuración.
- Entra en Administrar suscripción.
- Desde ahí, actualiza o cambia los datos de tu método de pago.
Si tienes algún problema durante este proceso, comunícate con el equipo de soporte en hello@hevyapp.com y te ayudaremos a encontrar la mejor solución. Ten en cuenta que el equipo de soporte no puede ingresar nuevos datos de pago por ti desde nuestro lado.