¿Con qué tipos de relojes inteligentes es compatible la app de Hevy?
La app Hevy para Wear OS funciona exclusivamente en relojes inteligentes que usan el sistema operativo Wear OS. No todos los relojes inteligentes usan Wear OS; por ejemplo, los Samsung Galaxy Watch lanzados antes del Galaxy Watch 4 utilizan el sistema operativo Tizen de Samsung y, por lo tanto, no son compatibles. Si tu reloj inteligente usa Wear OS (como el Galaxy Watch 4 y modelos más recientes, además de muchos dispositivos de otras marcas), debería ser totalmente compatible con la app de Hevy.
Cómo instalar Hevy en tu dispositivo Wear OS:
- Abre Play Store
- Busca Hevy
- Haz clic en la sección “Disponible en más dispositivos”
- Haz clic en “Instalar” en tu dispositivo Wear OS.
Si eso no funciona, entra a Play Store desde tu reloj y instala Hevy directamente desde ahí.
Problemas de sincronización
Sabemos que los problemas de sincronización pueden ser frustrantes, así que aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para ayudar a que el reloj se sincronice con la app de Hevy.
Paso 1 - Asegúrate de que las versiones coincidan
Descarga la app en tu reloj Wear OS para asegurarte de que estás usando la misma versión en ambos dispositivos. A veces la versión del reloj no se actualiza correctamente y eso puede afectar la sincronización.
Paso 2 - Instrucciones básicas de solución de problemas
Nota importante: Puede que ya hayas intentado esto antes, pero si las versiones no coincidían, es posible que no haya funcionado.
1. Asegúrate de que la app Hevy en tu reloj esté abierta y mantén la muñeca levantada unos segundos.
2. Verifica que el Bluetooth y el Wifi estén activados tanto en el reloj Wear OS como en el teléfono Android.
3. Asegúrate de que tu reloj Wear OS esté cerca
4. Cierra la app Hevy en el reloj y vuelve a abrirla
5. Verifica si tu reloj está conectado al teléfono
6. Si tu reloj no está conectado al teléfono, la forma más sencilla de intentar reconectarlo es apagar el reloj Wear OS y volverlo a encender. Luego abre Hevy de nuevo.
7. Si estás usando otras apps en tu reloj Wear OS que estén sincronizando en tiempo real con tu teléfono o registrando un entrenamiento activo, ciérralas y luego vuelve a abrir Hevy.
8. Asegúrate de tener la última versión de Hevy tanto en tu reloj Wear OS como en tu teléfono Android.
9. Desinstala la app Hevy del reloj. Espera 30 segundos y vuelve a instalarla. En casos muy raros, lo único que soluciona la conexión es instalar una nueva actualización de la app. Normalmente actualizamos cada 1 o 2 semanas.
Paso 3: Reinstalar y reiniciar
** Por favor, sigue el orden exacto que aparece a continuación**
- Cierra sesión en Hevy en ambos dispositivos
- Elimina Hevy de ambos dispositivos
- Reinicia ambos dispositivos
- Vuelve a instalar Hevy en ambos dispositivos
- Vuelve a sincronizar el reloj y el teléfono teniendo el reloj cerca
Si el reloj Wear OS sigue sin sincronizarse correctamente con la app de Hevy, por favor contáctanos para ayudarte en hello@hevyapp.com o a través de la app (Ajustes > Contáctanos > Obtener ayuda).