अगर आपको Apple Watch के साथ सिंकिंग में समस्या आ रही है, तो कृपया नीचे दिए गए दो स्टेप्स को फॉलो करें।
स्टेप 1: ट्रबलशूटिंग स्टेप्स
हमें खेद है कि आपको यह समस्या हो रही है। सबसे पहले दोनों ऐप्स से लॉगआउट करें, फिर दोनों डिवाइस से ऐप डिलीट करें, उसके बाद दोनों डिवाइस को रीबूट करें और ऐप को फिर से इंस्टॉल करें, फिर नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग निर्देशों का पालन करें।
- सुनिश्चित करें कि आपकी Hevy वॉच ऐप खुली है, और अपनी कलाई को कुछ सेकंड के लिए ऊपर रखें।
2. दोनों डिवाइस - वॉच और फोन - पर ब्लूटूथ और वाईफाई चालू करें
3. सुनिश्चित करें कि आपकी वॉच पास में ही है
4. Apple Watch ऐप को बंद करें और फिर से खोलें
5. जांचें कि आपकी वॉच आपके फोन से कनेक्ट है या नहीं।
6. अगर आपकी वॉच आपके फोन से कनेक्ट नहीं है, तो दोबारा कनेक्ट करने का सबसे आसान तरीका है कि अपनी Apple Watch को बंद करें और फिर से चालू करें। फिर Hevy ऐप खोलें।
6. अगर आप अपनी वॉच पर कोई और ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं जो फोन से लाइव सिंक हो रही है या कोई एक्टिव वर्कआउट ट्रैक कर रही है, तो उसे बंद करें और फिर Hevy ऐप खोलें।
7. सुनिश्चित करें कि आपने Hevy का लेटेस्ट वर्जन अपडेट किया है
8. Hevy ऐप को अनइंस्टॉल करें। 30 सेकंड रुकें और फिर से इंस्टॉल करें
स्टेप 2: रीस्टार्ट और रीइंस्टॉल करना
- दोनों ऐप्स से लॉगआउट करें
- दोनों डिवाइस से ऐप डिलीट करें
- दोनों डिवाइस को रीबूट करें
- ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
अगर आप इन स्टेप्स को इसी क्रम में पूरा करते हैं, तो आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।
अगर आपने ये सभी स्टेप्स आज़मा लिए हैं और फिर भी समस्या बनी हुई है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
ऐप सेटिंग्स > हमसे संपर्क करें > मदद लें
या
hello@hevyapp.com
हम आपकी सिंकिंग समस्या को हल करने की पूरी कोशिश करेंगे।
कुछ बहुत ही दुर्लभ मामलों में, कनेक्शन को ठीक करने का एकमात्र तरीका है कि ऐप का कोई नया अपडेट इंस्टॉल किया जाए। हम आमतौर पर हर 1-2 हफ्ते में अपडेट जारी करते हैं।
जब आप हमसे संपर्क करें, तो निम्न जानकारी देना बहुत मददगार रहेगा:
- जब आप सिंक करने की कोशिश करते हैं, उस समय वॉच पर क्या हो रहा है, इसका स्क्रीनशॉट या वीडियो।
- अगर कोई एरर मैसेज आ रहा है, तो उसका स्क्रीनशॉट भेजें।
- आप कौन सा वॉच ब्रांड और मॉडल इस्तेमाल कर रहे हैं?