यह लेख बताता है कि अपने iPhone पर Hevy और अपने Apple Watch पर Hevy के बीच सिंकिंग समस्याओं का समाधान कैसे करें।
शुरू करने से पहले
1. सबसे पहले, अपनी घड़ी पर Hevy ऐप खोलें और Sync Routines पर टैप करें। अगर यह सफल रहता है और कोई त्रुटि संदेश नहीं आता, तो कनेक्शन सही है।
2. सुनिश्चित करें कि आपके iPhone पर Bluetooth चालू है।
3. पूरी प्रक्रिया के दौरान अपने Apple Watch को iPhone के पास रखें।
जांचें कि क्या Hevy आपके Apple Watch पर इंस्टॉल है
1. अपने iPhone पर Watch ऐप खोलें।
2. Installed on Apple Watch तक नीचे स्क्रॉल करें।
3. जांचें कि Hevy सूची में है या नहीं।
a. अगर Hevy सूची में है: नीचे दिए गए Hevy को हटाएं और फिर से इंस्टॉल करें वाले स्टेप्स फॉलो करें।
b. अगर Hevy सूची में नहीं है: नीचे दिए गए निर्देशों के साथ आगे बढ़ें।
4. अपने iPhone के Watch ऐप में, Available Apps तक नीचे स्क्रॉल करें।
5. Hevy को ढूंढें।
6. अगर Hevy के बगल में Install बटन दिख रहा है, तो उस पर टैप करें और इंस्टॉलेशन शुरू करें।
7. अगर इंस्टॉलेशन पहले से चल रहा है, तो अपने Apple Watch पर Hevy ऐप आइकन देखें।
8. अगर इंस्टॉलेशन प्रगति पर है, तो इंस्टॉलेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
9. अगर इंस्टॉलेशन अटका हुआ लगता है और प्रगति संकेतक दोनों डिवाइस पर नहीं बढ़ रहा है, तो इंस्टॉलेशन रद्द करें और फिर से कोशिश करें।
10. अगर दोबारा कोशिश करने पर भी काम न बने, तो Hevy को हटाएं और फिर से इंस्टॉल करें पर जाएं।
11. इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, दोनों डिवाइस पर Hevy खोलें।
12. घड़ी पर Sync Routines टैप करें, अगर सिंक सफल रहता है, तो कनेक्शन सही है।
13. अगर यह काम नहीं करता, तो एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा। इस स्थिति में, Hevy को हटाएं और फिर से इंस्टॉल करें पर जाएं।
14. अगर आप Live Sync का उपयोग करना चाहते हैं: अपने iPhone पर Profile > Settings > Apple Watch में जाएं और Apple Watch Live Sync चालू करें।
महत्वपूर्ण नोट: इंस्टॉलेशन पूरा होने के लिए 5 मिनट तक प्रतीक्षा करें, उसके बाद ही आगे की समस्या-समाधान प्रक्रिया अपनाएं।
Hevy को हटाएं और फिर से इंस्टॉल करें
- अपने iPhone और Apple Watch दोनों से Hevy को हटाएं।
- दोनों डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
- अपने iPhone और Apple Watch दोनों पर Hevy को फिर से इंस्टॉल करें।
- अपने iPhone पर उसी Hevy अकाउंट में फिर से साइन इन करें।
- दोनों डिवाइस पर Hevy खोलें।
- घड़ी पर Sync Routines टैप करें, अगर सिंक सफल रहता है, तो कनेक्शन सही है
- अगर यह काम नहीं करता, तो एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा। ऐसी स्थिति में, सपोर्ट से संपर्क करें।
- अगर आप Live Sync का उपयोग करना चाहते हैं: अपने iPhone पर Profile > Settings > Apple Watch में जाएं और Apple Watch Live Sync चालू करें।
महत्वपूर्ण नोट: कभी-कभी, हमारे नियंत्रण से बाहर की कनेक्शन समस्याओं के कारण, Hevy को हटाने और फिर से इंस्टॉल करने के बाद भी समस्या हल नहीं होती। ऐसी स्थिति में, सबसे अच्छा विकल्प है कि हमारे अगले अपडेट का इंतजार करें और फिर से कनेक्ट करने की कोशिश करें।
अगर समस्या बनी रहे तो सपोर्ट से संपर्क करें
अगर आपको अब भी समस्या आ रही है, तो hello@hevyapp.com पर संपर्क करें या नीचे दिए गए Submit a Request विकल्प का उपयोग करें।
सपोर्ट से संपर्क करते समय, निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- क्या होता है: सिंकिंग समस्या, फ्रीजिंग या त्रुटि का विवरण दें।
- कब होता है: उदाहरण के लिए, रेस्ट टाइमर के बाद, सेट लॉग करते समय, या वर्कआउट खत्म करते समय।
- कितनी बार होता है: बताएं कि क्या यह हर वर्कआउट में होता है या कभी-कभी ही होता है।
- अगर संभव हो तो एक वीडियो: दिखाएं कि आपके Apple Watch पर Hevy में क्या हो रहा है।
- अगर संभव हो तो स्क्रीन रिकॉर्डिंग: अपने iPhone के Watch ऐप में इंस्टॉलेशन की स्थिति या व्यवहार दिखाएं।
महत्वपूर्ण नोट: अपने iPhone पर Hevy अपडेट करने के बाद, आपके Apple Watch पर अपडेट पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है। इस देरी के कारण अस्थायी रूप से सिंकिंग समस्या हो सकती है, लेकिन यह जरूरी नहीं कि Hevy में कोई बग हो। ऐप का उपयोग करने से पहले सुनिश्चित करें कि दोनों डिवाइस पर अपडेट पूरा हो चुका है।