Se stai riscontrando problemi di sincronizzazione con l’Apple Watch, segui i due passaggi qui sotto.
Passaggio 1: Risoluzione dei problemi
Mi dispiace che tu stia avendo questo problema. Il primo passo è uscire da entrambe le app, poi eliminare l’app da entrambi i dispositivi, riavviare entrambi i dispositivi e reinstallare l’app, quindi seguire le istruzioni di risoluzione dei problemi qui sotto.
- Assicurati che l’app Hevy sull’orologio sia aperta e tieni il polso sollevato per qualche secondo.
2. Attiva Bluetooth e Wifi su entrambi i dispositivi: orologio e telefono
3. Assicurati che l’orologio sia vicino al telefono
4. Chiudi l’app Apple Watch e riaprila
5. Controlla se l’orologio è collegato al telefono.
6. Se l’orologio non è collegato al telefono, il modo più semplice per riconnetterlo è spegnere l’Apple Watch e riaccenderlo. Poi riapri Hevy.
6. Se stai usando altre app sull’orologio che sincronizzano in tempo reale con il telefono o che stanno tracciando un allenamento attivo, assicurati di chiuderle e poi riapri Hevy.
7. Assicurati di aver aggiornato Hevy all’ultima versione
8. Disinstalla l’app Hevy. Attendi 30 secondi e reinstallala
Passaggio 2: Riavvio e reinstallazione
- Esci da entrambe le app
- Elimina l’app da entrambi i dispositivi
- Riavvia entrambi i dispositivi
- Reinstalla l’app
Se completi questi passaggi nell’ordine esatto, di solito il problema si risolve.
Se hai provato tutti questi passaggi e il problema persiste, contattaci pure.
Impostazioni app > Contattaci > Ottieni aiuto
OPPURE
hello@hevyapp.com
Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema di sincronizzazione.
In casi estremamente rari, l’unica soluzione potrebbe essere installare un futuro aggiornamento dell’app. Di solito aggiorniamo ogni 1-2 settimane.
Quando ci contatti, sarebbe molto utile avere queste informazioni:
- Uno screenshot o un video di ciò che succede sull’orologio quando provi a sincronizzare.
- Se ricevi un messaggio di errore, inviaci uno screenshot.
- Che marca e modello di orologio stai usando?