Hevyアプリで発生するいくつかの問題について、サポートチームからアプリのアンインストールと再インストールをお願いする場合があります。データがどうなるのか不安に感じる方もいらっしゃると思いますが、ご安心ください。
Hevyでの情報は、端末ではなく当社のサーバー上のあなたのプロフィールに保存されています。そのため、アプリをアンインストールして再インストールしても、再度サインインすればすべての情報は安全に利用できます。
端末に保存される唯一のデータは、まだ保存していないワークアウトのみです。これらはアプリ内で再開できますが、アンインストールを依頼された時点でワークアウトが進行中の場合は、必ず先に保存してください。保存前にアプリをアンインストールすると、そのワークアウトは失われ、復元できなくなりますのでご注意ください。