Apple Watch에서 동기화 문제가 발생한다면 아래 두 가지 단계를 따라주세요.
1단계: 문제 해결 방법
이런 문제가 발생해 죄송합니다. 먼저 두 기기에서 모두 로그아웃한 후, 앱을 삭제하고 두 기기를 재부팅한 뒤 앱을 다시 설치해주세요. 그런 다음 아래의 문제 해결 방법을 따라주세요.
- Hevy 워치 앱이 열려 있는지 확인하고, 손목을 몇 초간 들어 올려주세요.
2. 워치와 휴대폰 모두에서 블루투스와 와이파이가 켜져 있는지 확인하세요.
3. 워치가 휴대폰 가까이에 있는지 확인하세요.
4. Apple Watch 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요.
5. 워치가 휴대폰에 연결되어 있는지 확인하세요.
6. 워치가 휴대폰에 연결되어 있지 않다면, 가장 간단한 방법은 Apple Watch를 껐다가 다시 켠 후 Hevy를 다시 실행하는 것입니다.
6. 워치에서 다른 앱이 실시간 동기화 중이거나 운동을 추적 중이라면, 해당 앱을 종료한 뒤 Hevy를 다시 실행하세요.
7. Hevy 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
8. Hevy 앱을 삭제한 후 30초 정도 기다렸다가 다시 설치하세요.
2단계: 재시작 및 재설치
- 두 기기에서 모두 로그아웃하세요.
- 두 기기에서 앱을 삭제하세요.
- 두 기기를 모두 재부팅하세요.
- 앱을 다시 설치하세요.
이 순서대로 진행하시면 대부분의 문제가 해결됩니다.
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 계속된다면 저희에게 연락해 주세요.
앱 설정 > 문의하기 > 도움 받기
또는
hello@hevyapp.com
동기화 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
아주 드물게는, 연결 문제를 해결하려면 향후 출시될 앱 업데이트를 설치해야 할 수도 있습니다. 저희는 보통 1~2주마다 업데이트를 진행합니다.
문의하실 때 아래 정보를 함께 보내주시면 큰 도움이 됩니다.
- 동기화 시 워치에서 나타나는 화면이나 상황을 캡처한 스크린샷 또는 동영상
- 오류 메시지가 뜬다면 해당 화면의 스크린샷
- 사용 중인 워치의 제조사와 모델명