W przypadku niektórych problemów z aplikacją Hevy, zespół wsparcia może poprosić Cię o odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Rozumiemy, że taka prośba może budzić obawy, zwłaszcza jeśli nie masz pewności, co stanie się z Twoimi danymi.
Twoje informacje w Hevy są przechowywane na Twoim profilu na naszych serwerach, a nie na Twoim urządzeniu, więc po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu aplikacji wszystkie Twoje dane będą bezpieczne i dostępne po ponownym zalogowaniu się do aplikacji.
Jedynymi danymi przechowywanymi na urządzeniu są treningi, które nie zostały jeszcze zapisane i które można wznowić bezpośrednio w aplikacji. Jeśli masz aktywny trening w trakcie, gdy zostaniesz poproszony o odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji, upewnij się, że najpierw zapiszesz trening, ponieważ w przeciwnym razie zostanie on utracony i nie będzie możliwości jego odzyskania po odinstalowaniu aplikacji.