Eliminar a sua conta é simples de fazer na aplicação Hevy. Pedimos que os utilizadores eliminem as suas contas diretamente na app, em vez de pedirem à nossa equipa de apoio para o fazer, pois queremos que cada utilizador tenha controlo sobre os seus próprios dados. O processo de eliminação através da app terá o mesmo resultado do que se fosse feito por nós no back office.
Passos para eliminar uma conta
1. Vá à página de Perfil na parte inferior da app
2. Toque no ícone da engrenagem no canto superior direito para aceder à página de Definições
3. Toque em ‘Conta’
4. Toque em ‘Eliminar Conta’
5. Introduza o seu nome de utilizador e depois toque em ‘Eliminar’ para confirmar a eliminação
Nota importante: Depois de concluir este processo, a sua conta será eliminada de forma permanente e não será possível recuperar os dados da conta.
Eliminar uma conta associada ao Hevy Coach
Se a sua conta Hevy estiver ligada a uma conta Hevy Coach, terá primeiro de eliminar a sua conta através do Hevy Coach. Se estiver a ser acompanhado por um coach, terá de remover o acesso do seu Coach antes de poder eliminar a sua conta.
Eliminar uma conta Hevy Coach
1. Inicie sessão na conta Hevy Coach (caso ainda não tenha iniciado) usando os dados da sua conta Hevy
2. Toque na página ‘Perfil’ na parte inferior da app
3. Toque em ‘Eliminar Conta’
4. Escreva o seu nome de utilizador e depois toque em ‘Eliminar’
Remover o acesso a uma conta Hevy Coach
- Toque em ‘Coach’ na parte inferior da app
- Toque no nome do seu coach
- Toque em ‘Remover Acesso do Coach’
Depois de concluir estes passos, pode seguir as instruções acima para eliminar a sua conta Hevy.
Quando contactar o apoio para ajuda na eliminação da conta
Se estiver desconectado da sua conta e não conseguir voltar a aceder, mas quiser eliminar a conta, por favor contacte o apoio através do hello@hevyapp.com e a equipa irá fazer algumas perguntas de segurança antes de eliminar a conta por si.