Para alguns dos problemas que podem surgir com a aplicação Hevy, a equipa de apoio pode pedir-lhe para desinstalar e voltar a instalar a aplicação. Percebemos que este pedido pode causar alguma preocupação, especialmente se não tiver a certeza do que acontece aos seus dados.
A sua informação no Hevy está guardada no seu perfil nos nossos servidores, e não no seu dispositivo. Por isso, ao desinstalar e voltar a instalar a aplicação, todos os seus dados estarão seguros e disponíveis assim que voltar a iniciar sessão na app.
Os únicos dados guardados no seu dispositivo são treinos que ainda não foram guardados e que podem ser retomados dentro da aplicação. Se tiver um treino ativo quando lhe pedirem para desinstalar e reinstalar a app, certifique-se de guardar o treino primeiro, pois será perdido e não poderá ser recuperado se a app for desinstalada antes de o guardar.