Если у вас возникают проблемы с синхронизацией Apple Watch, пожалуйста, выполните два шага, описанных ниже.
Шаг 1: Устранение неполадок
Жаль, что у вас возникла такая ситуация. Для начала выйдите из обеих приложений, затем удалите приложение с обоих устройств, перезагрузите оба устройства и установите приложение заново, после чего выполните инструкции по устранению неполадок ниже.
- Убедитесь, что приложение Hevy на часах открыто, и подержите запястье поднятым несколько секунд.
2. Включите Bluetooth и Wi-Fi на обоих устройствах — на часах и телефоне
3. Убедитесь, что часы находятся рядом с телефоном
4. Закройте приложение Apple Watch и откройте его снова
5. Проверьте, подключены ли ваши часы к телефону.
6. Если ваши часы не подключены к телефону, самый простой способ восстановить соединение — выключить Apple Watch и включить их снова. Затем откройте Hevy.
6. Если на часах запущены другие приложения, которые синхронизируются с телефоном в реальном времени или отслеживают активную тренировку, закройте их и затем снова откройте Hevy.
7. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Hevy
8. Удалите приложение Hevy. Подождите 30 секунд и установите его снова
Шаг 2: Перезагрузка и переустановка
- Выйдите из обоих приложений
- Удалите приложение с обоих устройств
- Перезагрузите оба устройства
- Установите приложение заново
Если вы выполните эти шаги именно в таком порядке, проблема обычно решается.
Если вы попробовали все эти шаги, но проблема осталась, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Настройки приложения > Связаться с нами > Получить помощь
ИЛИ
hello@hevyapp.com
Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему с синхронизацией.
В крайне редких случаях единственным решением может быть установка будущего обновления приложения. Обычно мы выпускаем обновления каждые 1–2 недели.
Когда будете обращаться, пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Скриншот или видео того, что происходит на часах при попытке синхронизации.
- Если появляется сообщение об ошибке, пришлите его скриншот.
- Марка и модель ваших часов.