Удалить свой аккаунт в приложении Hevy очень просто. Мы просим пользователей удалять аккаунты самостоятельно через приложение, а не обращаться в службу поддержки, потому что хотим, чтобы вы сами управляли своими данными. Процесс удаления через приложение приведёт к тем же результатам, что и удаление через нашу поддержку.
Как удалить аккаунт
1. Перейдите на страницу профиля в нижней части приложения
2. Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу, чтобы открыть настройки
3. Выберите пункт «Аккаунт»
4. Нажмите «Удалить аккаунт»
5. Введите своё имя пользователя и подтвердите удаление, нажав «Удалить»
Важно: После этого ваш аккаунт будет удалён навсегда, и восстановить данные будет невозможно.
Удаление аккаунта, связанного с Hevy Coach
Если ваш аккаунт Hevy связан с аккаунтом Hevy Coach, сначала нужно удалить аккаунт через Hevy Coach. Если вы находитесь под присмотром тренера, сначала нужно отключить доступ тренера к вашему аккаунту, а затем уже удалять аккаунт.
Удаление аккаунта Hevy Coach
1. Войдите в аккаунт Hevy Coach (если ещё не вошли), используя данные своего аккаунта Hevy
2. Перейдите на страницу «Профиль» в нижней части приложения
3. Нажмите «Удалить аккаунт»
4. Введите своё имя пользователя и подтвердите удаление, нажав «Удалить»
Отключение доступа тренера к вашему аккаунту Hevy Coach
- Нажмите «Тренер» в нижней части приложения
- Выберите имя своего тренера
- Нажмите «Отключить доступ тренера»
После выполнения этих шагов вы сможете удалить свой аккаунт Hevy, следуя инструкции выше.
Когда обращаться в поддержку для удаления аккаунта
Если вы вышли из аккаунта и не можете войти обратно, но хотите удалить аккаунт, напишите в поддержку на hello@hevyapp.com. Команда задаст несколько вопросов для подтверждения личности и сможет удалить ваш аккаунт.