如果您在使用 Apple Watch 时遇到同步问题，请按照以下两个步骤操作。
步骤 1：排查步骤
很抱歉给您带来不便。第一步，请先退出两个设备上的应用，然后从两个设备上删除该应用，接着重启两个设备并重新安装应用，然后按照下面的排查说明操作。
- 确保您的 Hevy 手表应用已打开，并将手腕抬起几秒钟。
2. 确保手表和手机上的蓝牙和 WiFi 都已开启
3. 确保您的手表就在手机附近
4. 关闭 Apple Watch 应用后重新打开
5. 检查您的手表是否已连接到手机。
6. 如果手表没有连接到手机，最简单的重新连接方法是关闭 Apple Watch 后再重新开机，然后重新打开 Hevy。
6. 如果您在手表上使用了其他正在与手机实时同步或记录锻炼的应用，请先关闭这些应用，然后再重新打开 Hevy。
7. 确保您已将 Hevy 更新到最新版本
8. 卸载 Hevy 应用，等待 30 秒后重新安装
步骤 2：重启和重新安装
- 退出两个设备上的应用
- 从两个设备上删除应用
- 重启两个设备
- 重新安装应用
如果您严格按照这个顺序操作，通常可以解决问题。
如果您已经尝试了以上所有步骤但问题依然存在，请联系我们。
应用设置 > 联系我们 > 获取帮助
或者
hello@hevyapp.com
我们会尽力帮助您解决同步问题。
极少数情况下，只有安装未来的新版本更新才能彻底修复连接问题。我们通常每 1-2 周会有一次更新。
联系我们时，提供以下信息会非常有帮助：
- 同步时手表上出现问题的截图或视频。
- 如果有错误提示，请发送截图。
- 您使用的手表品牌和型号。