如果 Hevy 在你的 iPhone 和 Apple Watch 之间无法正常同步，请按照以下步骤操作。建议先检查连接情况，再尝试重启或重新安装。
开始排查前
即使连接正常，同步有时也可能会延迟或暂时中断。 信息并不总是会立即显示在两个设备上，因为 Apple Watch 和 iPhone 应用之间的部分通信是在后台进行的。
如果你发现有延迟，请在两个设备上都打开 Hevy，看看信息是否会同步更新。在继续操作前，请确认你记录的组数已经正确显示。
如果经常卡顿、锻炼数据丢失或无法保存锻炼，这些都不是正常的延迟。 如果问题没有解决或一直影响你的锻炼，请按照下面的排查步骤操作。
1. 检查设备连接
请先进行以下检查：
- 保持 iPhone 和 Apple Watch 靠近。
- 确保已开启蓝牙和 Wi-Fi，并关闭飞行模式。
- 在 Apple Watch 上打开控制中心，检查是否已连接到 iPhone。
红色 iPhone 图标表示手表未连接，绿色 iPhone 图标表示已连接。
2. 在两个设备上打开 Hevy
在 iPhone 和 Apple Watch 上都打开 Hevy。保持手表应用处于前台，并抬起手腕几秒钟，然后查看信息是否有更新。
在开始 Hevy 锻炼前，确认没有其他手表应用正在记录锻炼。Hevy 的排查建议是在尝试前关闭其他锻炼记录或实时同步类应用。
3. 关闭应用并重启设备
如果连接检查无效，请在不记录锻炼时尝试以下操作：
- 在 iPhone 和 Apple Watch 上关闭并重新打开 Hevy。
- 检查同步是否恢复。
- 如果问题依旧，重启两个设备，然后再次打开 Hevy。
4. 检查更新
检查 Hevy、iOS 和 watchOS 是否有可用更新。应用和系统更新可能会修复一些异常问题。建议使用设备支持的最新软件版本。
在 iPhone 上检查 watchOS 更新的方法：
手表 App > 我的手表 > 通用 > 软件更新。
5. 最后一步：重新安装 Hevy
只有在前面的检查都无效时，才建议尝试重新安装。
在删除 Hevy 前，请确保你最近的锻炼数据已经同步到账号，并且记得自己的登录信息。 删除应用会清除本地存储的数据。如果锻炼还未同步，或你需要找回丢失的数据，请跳过此步骤，参考下方的支持部分。
重新安装步骤：
- 退出 Hevy 账号。
- 在 iPhone 和 Apple Watch 上删除 Hevy。
- 重启两个设备。
- 在两个设备上重新安装 Hevy，并用同一个账号登录。
- 在两个设备上打开 Hevy，再次检查连接情况。
如果问题再次出现怎么办？
临时恢复并不代表问题已经彻底解决。
如果同样的问题又出现了，请记录发生的时间和频率，不要反复重装。例如，手表是在休息计时后、记录组数时，还是结束锻炼时停止响应？
有些问题可能需要进一步排查，或等待 Hevy 应用更新，而不是继续更改你的设置。
还有问题？
如果同步依然不稳定、手表经常卡顿，或无法保存/同步锻炼，请联系 hello@hevyapp.com。
请提供以下信息：
- 你的账号和设备：Hevy 用户名、iPhone 型号和 Apple Watch 型号。
- 软件版本：Hevy 应用版本、iOS 版本和 watchOS 版本。
- 具体情况：你从哪里开始锻炼、问题何时发生、是否每次都会出现，以及你尝试过哪些排查步骤。
- 截图或视频：请尽量包含错误提示，并展示两个设备上的实际情况。