針對 Hevy 應用程式出現的一些問題，客服團隊可能會請您先解除安裝再重新安裝 Hevy 應用程式。我們了解，當您不確定資料會發生什麼情況時，這樣的要求可能會讓人感到擔心。
您在 Hevy 上的所有資訊都是儲存在我們伺服器上的個人檔案，而不是儲存在您的裝置上，所以當您解除安裝並重新安裝應用程式後，只要重新登入，所有資料都會安全無虞並且可以繼續使用。
唯一會儲存在您裝置上的資料，是尚未儲存的訓練紀錄，這些紀錄可以在應用程式內繼續進行。如果在客服要求您解除安裝並重新安裝應用程式時，您正有一個進行中的訓練，請務必先儲存該訓練，否則如果在未儲存的情況下解除安裝，該訓練將會遺失且無法恢復。