ستعتمد طريقة تحديث وسيلة الدفع الخاصة بك على مكان إجراء عملية الشراء. أدناه، يمكنك العثور على معلومات حول كيفية تغيير هذه البيانات لكل منصة دفع.
متجر التطبيقات (App Store)
عند شراء اشتراك من خلال تطبيق iOS، تتم إدارة الاشتراك عبر متجر تطبيقات آبل.
لتغيير وسيلة الدفع:
- افتح متجر تطبيقات آبل.
- اضغط على ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
- اضغط على اسمك في الأعلى.
- اختر إدارة وسائل الدفع.
- أضف وسيلة دفع جديدة أو حدّث بياناتك الحالية.
ملاحظة هامة: سيتم استخدام البطاقة الرئيسية المسجلة في الحساب لاشتراكاتك.
متجر Google Play
عند شراء اشتراك من خلال تطبيق أندرويد، تتم إدارة الاشتراك عبر متجر Google Play.
لتغيير وسيلة الدفع:
- افتح متجر Google Play.
- اضغط على ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
- اختر المدفوعات والاشتراكات.
- اختر وسائل الدفع.
- أضف وسيلة دفع جديدة أو حدّث بياناتك الحالية.
ملاحظة هامة: سيتم استخدام البطاقة الرئيسية المسجلة في الحساب لاشتراكاتك.
الموقع الإلكتروني (Paddle أو Stripe)
إذا قمت بشراء الاشتراك من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام مزود الدفع Paddle أو Stripe، يمكنك تغيير بيانات بطاقتك من خلال الموقع أو التطبيق على الجوال.
- سجّل الدخول إلى ملفك الشخصي من متصفح الكمبيوتر أو تطبيق الجوال.
- انتقل إلى قسم الإعدادات.
- اذهب إلى إدارة الاشتراك.
- قم بتحديث أو تغيير بيانات الدفع الخاصة بك من هناك.
إذا واجهت أي مشكلة أثناء هذه العملية، تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني hello@hevyapp.com، وسنساعدك في إيجاد الحل المناسب، لكن يرجى ملاحظة أن فريق الدعم لا يمكنه إدخال بيانات دفع جديدة نيابةً عنك.