Wenn Hevy nicht richtig zwischen deinem iPhone und deiner Apple Watch synchronisiert, folge den untenstehenden Schritten. Beginne mit den Verbindungskontrollen, bevor du Geräte neu startest oder die App neu installierst.
Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst
Die Synchronisierung kann manchmal verzögert sein oder vorübergehend unterbrochen werden, auch wenn die Verbindung grundsätzlich funktioniert. Informationen erscheinen nicht immer sofort auf beiden Geräten, da ein Teil der Kommunikation zwischen Apple Watch und iPhone-Apps im Hintergrund abläuft.
Wenn du eine Verzögerung bemerkst, öffne Hevy auf beiden Geräten und prüfe, ob die Informationen nachgeladen werden. Bevor du weitermachst, stelle sicher, dass deine protokollierten Sätze korrekt angezeigt werden.
Wiederholtes Einfrieren, fehlende Trainingsdaten oder die Unfähigkeit, ein Training zu speichern, sollten nicht als normale Verzögerung angesehen werden. Folge den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung, wenn das Problem weiterhin besteht oder dein Training immer wieder unterbricht.
1. Überprüfe die Verbindung deiner Geräte
Starte mit diesen Kontrollen:
- Halte dein iPhone und deine Apple Watch nah beieinander.
- Stelle sicher, dass Bluetooth und WLAN aktiviert sind und der Flugmodus ausgeschaltet ist.
- Öffne das Kontrollzentrum auf deiner Apple Watch und prüfe die Verbindung zum iPhone.
Ein rotes iPhone-Symbol zeigt an, dass deine Watch nicht verbunden ist. Ein grünes iPhone-Symbol bedeutet, dass sie verbunden ist.
2. Öffne Hevy auf beiden Geräten
Öffne Hevy auf deinem iPhone und deiner Apple Watch. Lass die Watch-App sichtbar und halte dein Handgelenk für ein paar Sekunden oben, dann prüfe, ob die Informationen aktualisiert werden.
Bevor du ein Hevy-Workout startest, stelle sicher, dass keine andere Watch-App gerade ein aktives Training aufzeichnet. Die Fehlerbehebung von Hevy empfiehlt, andere Trainings- oder Live-Sync-Apps zu schließen, bevor du es erneut versuchst.
3. Schließe die Apps und starte deine Geräte neu
Wenn die Verbindungskontrollen nicht helfen, probiere Folgendes aus, wenn du gerade kein Training aufzeichnest:
- Schließe und öffne Hevy auf deinem iPhone und deiner Apple Watch erneut.
- Prüfe, ob die Synchronisierung wieder funktioniert.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, starte beide Geräte neu und öffne Hevy erneut.
Ein Neustart ist ein Schritt zur Fehlerbehebung, aber keine Garantie, dass das Problem dauerhaft gelöst wird.
4. Prüfe auf Updates
Überprüfe, ob Updates für Hevy, iOS und watchOS verfügbar sind. App- und Systemupdates können Fehlerbehebungen für unerwartetes Verhalten enthalten. Verwende die neueste Softwareversion, die von deinen Geräten unterstützt wird.
So prüfst du ein watchOS-Update über dein iPhone:
Watch-App > Meine Uhr > Allgemein > Softwareupdate.
5. Hevy als letzten Schritt neu installieren
Versuche eine Neuinstallation nur, wenn die vorherigen Schritte nicht geholfen haben.
Bevor du Hevy löschst, stelle sicher, dass deine letzten Workouts mit deinem Konto synchronisiert wurden und du deine Zugangsdaten kennst. Das Löschen einer App kann lokal gespeicherte Daten entfernen. Wenn ein Workout nicht synchronisiert wurde oder du versuchst, fehlende Daten wiederherzustellen, überspringe diesen Schritt und nutze den Support-Bereich unten.
So installierst du neu:
- Melde dich bei Hevy ab.
- Lösche Hevy von deinem iPhone und deiner Apple Watch.
- Starte beide Geräte neu.
- Installiere Hevy auf beiden Geräten neu und melde dich wieder mit demselben Konto an.
- Öffne Hevy auf beiden Geräten und prüfe die Verbindung erneut.
Was tun, wenn das Problem wieder auftritt?
Eine vorübergehende Verbesserung bedeutet nicht unbedingt, dass das eigentliche Problem gelöst ist.
Wenn das gleiche Problem erneut auftritt, notiere dir wann und wie oft es passiert, anstatt die App immer wieder neu zu installieren. Zum Beispiel: Reagiert die Watch nach einem Pausentimer nicht mehr, beim Protokollieren eines Satzes oder wenn du das Training beenden willst?
Manche Probleme erfordern eine genauere Untersuchung oder ein Update der Hevy-App, statt weiterer Änderungen an deinen Einstellungen.
Immer noch Probleme?
Kontaktiere hello@hevyapp.com, wenn die Synchronisierung weiterhin unzuverlässig ist, die Watch immer wieder einfriert oder du dein Workout nicht speichern oder synchronisieren kannst.
Bitte gib Folgendes an:
- Dein Konto und deine Geräte: Hevy-Benutzername, iPhone-Modell und Apple Watch-Modell.
- Software-Versionen: Hevy-App-Version, iOS-Version und watchOS-Version.
- Was passiert: Wo du das Training gestartet hast, wann das Problem auftritt, ob es jedes Mal passiert und welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits ausprobiert hast.
- Screenshots oder ein Video: Füge eventuelle Fehlermeldungen hinzu und zeige, was auf beiden Geräten angezeigt wird, wenn möglich.