Supprimer votre compte est très simple dans l’application Hevy. Nous demandons aux utilisateurs de supprimer leur compte directement depuis l’application plutôt que de contacter notre équipe d’assistance, car nous souhaitons que chacun garde le contrôle de ses propres données. La suppression via l’application aura exactement le même effet que si nous le faisions nous-mêmes en interne.
Étapes pour supprimer un compte
1. Rendez-vous sur la page Profil en bas de l’application
2. Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite pour accéder à la page Paramètres
3. Appuyez sur « Compte »
4. Appuyez sur « Supprimer le compte »
5. Saisissez votre nom d’utilisateur puis appuyez sur « Supprimer » pour confirmer la suppression
Remarque importante : Une fois cette opération effectuée, votre compte sera définitivement supprimé et il ne sera plus possible de récupérer les données associées.
Suppression d’un compte lié à Hevy Coach
Si votre compte Hevy est lié à un compte Hevy Coach, vous devrez d’abord supprimer votre compte via Hevy Coach. Si vous êtes suivi par un coach, vous devrez retirer l’accès de votre coach avant de pouvoir supprimer votre compte.
Suppression d’un compte Hevy Coach
1. Connectez-vous à votre compte Hevy Coach (si ce n’est pas déjà fait) en utilisant vos identifiants Hevy
2. Appuyez sur la page « Profil » en bas de l’application
3. Appuyez sur « Supprimer le compte »
4. Saisissez votre nom d’utilisateur puis appuyez sur « Supprimer »
Retirer l’accès à un compte Hevy Coach
- Appuyez sur « Coach » en bas de l’application
- Appuyez sur le nom de votre coach
- Appuyez sur « Retirer l’accès du coach »
Une fois ces étapes terminées, vous pouvez suivre les instructions ci-dessus pour supprimer votre compte Hevy.
Quand contacter l’assistance pour supprimer un compte
Si vous êtes déconnecté de votre compte et que vous ne pouvez plus y accéder, mais que vous souhaitez le supprimer, veuillez contacter l’assistance à l’adresse hello@hevyapp.com. L’équipe vous posera quelques questions de sécurité avant de procéder à la suppression de votre compte.