La façon de mettre à jour votre méthode de paiement dépend de l’endroit où l’achat a été effectué. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la marche à suivre pour modifier ces informations selon chaque plateforme de paiement.
App Store
Si vous avez acheté un abonnement via l’application iOS, la gestion de l’abonnement se fait par l’Apple App Store.
Pour modifier votre méthode de paiement :
- Ouvrez l’Apple App Store.
- Appuyez sur votre profil en haut à droite.
- Appuyez sur votre nom en haut de l’écran.
- Sélectionnez Gérer les paiements.
- Ajoutez une nouvelle méthode de paiement ou mettez à jour les informations existantes.
Remarque importante : La carte principale enregistrée sera utilisée pour vos abonnements.
Google Play Store
Si vous avez acheté un abonnement via l’application Android, la gestion de l’abonnement se fait par le Google Play Store.
Pour modifier votre méthode de paiement :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Appuyez sur votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez Paiements et abonnements.
- Choisissez Modes de paiement.
- Ajoutez une nouvelle méthode de paiement ou mettez à jour les informations existantes.
Remarque importante : La carte principale enregistrée sera utilisée pour vos abonnements.
Site web (Paddle ou Stripe)
Si vous avez acheté l’abonnement via notre site web en utilisant le prestataire de paiement Paddle ou Stripe, vous pouvez modifier les informations de votre carte directement sur le site ou via l’application mobile.
- Connectez-vous à votre profil depuis un navigateur sur ordinateur ou via l’application mobile.
- Allez dans la section Paramètres.
- Accédez à Gérer l’abonnement.
- Mettez à jour ou modifiez vos informations de paiement à partir de là.
Si vous rencontrez des difficultés lors de cette démarche, contactez notre équipe support à l’adresse hello@hevyapp.com et nous pourrons vous orienter, mais veuillez noter que l’équipe support ne peut pas saisir de nouvelles informations de paiement à votre place.