Pour certains problèmes rencontrés avec l’application Hevy, il se peut que l’équipe d’assistance vous demande de désinstaller puis de réinstaller l’application. Nous comprenons que cela puisse être inquiétant si vous ne savez pas ce qu’il adviendra de vos données.
Vos informations sur Hevy sont enregistrées sur votre profil, sur nos serveurs, et non sur votre appareil. Ainsi, lorsque vous désinstallez puis réinstallez l’application, toutes vos données restent en sécurité et seront à nouveau disponibles dès que vous vous reconnecterez à l’application.
Les seules données enregistrées sur votre appareil sont les entraînements en cours qui n’ont pas encore été sauvegardés et qui peuvent être repris depuis l’application. Si vous avez un entraînement en cours lorsque l’on vous demande de désinstaller et réinstaller l’application, assurez-vous de le sauvegarder d’abord, car il sera perdu et ne pourra pas être récupéré si l’application est désinstallée avant la sauvegarde.