ऐप स्टोर (iOS)
ऐप स्टोर के ज़रिए की गई सब्सक्रिप्शन की रिफंड रिक्वेस्ट सीधे Apple द्वारा संभाली जाती हैं। दुर्भाग्यवश, हम खुद ये रिफंड प्रोसेस नहीं कर सकते। अगर आप 14 दिनों के अंदर रिक्वेस्ट करते हैं, तो आमतौर पर बिना किसी सवाल के आपको रिफंड मिल जाता है।
रिफंड के निर्देशों के लिए यहां क्लिक करें: https://support.apple.com/hi-in/HT204084
गूगल प्ले (Android)
अगर आपने Google Play पर सब्सक्रिप्शन खरीदी है, तो हम आपकी रिफंड रिक्वेस्ट में मदद कर सकते हैं।
कृपया hello@hevyapp.com पर या ऐप सेटिंग्स में 'Contact Us' सेक्शन के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
ईमेल में कृपया ये जानकारी शामिल करें:
- Hevy यूज़रनेम
- रिफंड का कारण
हम इसे चेक करेंगे और देखेंगे कि आपके लिए कौन-कौन से विकल्प उपलब्ध हैं।
Paddle या Stripe (वेबसाइट)
अगर आपने Hevy वेबसाइट पर खरीदारी की है, तो संभवतः पेमेंट Paddle या Stripe के ज़रिए हुई है। कुछ साल पहले हमने Paddle से Stripe पर स्विच किया था। कुछ पुरानी सब्सक्रिप्शन अभी भी Stripe के ज़रिए एक्टिव हैं।
अगर आप हमारी वेबसाइट से खरीदी गई सब्सक्रिप्शन का रिफंड चाहते हैं, तो हम इसे प्रोसेस कर सकते हैं।
कृपया hello@hevyapp.com पर या ऐप सेटिंग्स में 'Contact Us' सेक्शन के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
ईमेल में कृपया ये जानकारी शामिल करें:
- Hevy यूज़रनेम
- रिफंड का कारण
रिफंड की पात्रता इस बात पर निर्भर करती है कि आपकी सब्सक्रिप्शन कितने समय से एक्टिव है और पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा तय की जाती है। हम इसे चेक करेंगे और देखेंगे कि आपके लिए कौन-कौन से विकल्प उपलब्ध हैं।