サブスクリプション - 問題、返金、キャンセル、領収書
このヘルプ記事集では、Hevy Proユーザー向けに、サブスクリプションの管理方法や一般的な問題の解決方法を紹介します。Proプランの請求書をダウンロードする方法、サブスクリプションの変更やキャンセル方法、App Store、Google Play、またはHevyウェブサイト経由で購入した場合の返金申請方法について学べます。また、HevyとWellhub(Gympass)の接続トラブルの解決方法や、サブスクリプションが正常に機能しない場合にProアクセスを復元する方法についても確認できます。
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購入後にHevy Proが有効化されない場合の対処方法
サブスクリプションを購入したのにアカウントで有効にならない場合App StoreやGoogle Playで購入したサブスクリプションが、すぐにHevyアカウントに反映されないことがあります。よくある原因としては、購入時と異なるAppl... -
Hevy Proが使えない場合の対処方法:サブスクリプションの復元方法
Proサブスクリプション(月額、年額、または永久版)をご購入いただいたにもかかわらず、Pro機能が利用できない場合は、サブスクリプションを有効化するためにいくつかの手順をお試しください。ステップ1:サブスクリプションの支払いが完了して... -
ファミリー共有プランとは何ですか?Hevyはその対象ですか?
ファミリー共有プランは(例:Appleのファミリー共有など)、1人がファミリーグループを作成し、最大5人までの家族と特定の購入やサブスクリプションを共有できる機能です。各メンバーは自分自身のAppleアカウントを使い、それぞれのプライ... -
Hevy Coachを利用するとHevy Proサブスクリプションはどうなりますか
Hevy Proサブスクリプションをお持ちの状態でHevy Coachを利用開始したり、コーチングを受け始めた場合、Hevy Coachのサブスクリプションが優先されます。通常のHevy Proサブスクリプションはアカウント上で引き続... -
Proから無料版に切り替えた場合、アカウントはどうなりますか?
Proサブスクリプションからアプリの無料版に切り替える際、有料機能で利用できていた情報がどうなるのか分かりにくいことがあります。この記事では、Proから無料版に戻したときにアカウントで何が起こるのかを詳しく説明します。ルーティン無料版... -
Proサブスクリプションの請求書を受け取るにはどうすればよいですか?
Proサブスクリプションの購入に関する請求書の受け取り方法は、ご利用いただいたプラットフォームによって異なります。Apple App StoreiOSデバイスでProサブスクリプションを購入した場合、Apple App Storeから... -
Hevyサブスクリプションガイド:プランのキャンセルや変更を簡単に行う方法
Appleデバイスで購入したサブスクリプションの解約方法Appleデバイスで購入したサブスクリプションを解約するには、Apple App Storeから解約手続きを行う必要があります。こちらから手順をご確認ください。Androidデバ... -
プロサブスクリプションの返金方法(App Store、Google Play、ウェブサイト)
App Store(iOS)App Storeを通じて購入されたサブスクリプションの返金リクエストは、すべてAppleが直接対応しています。残念ながら、当社では返金手続きを行うことができません。購入から14日以内にリクエストされた場合... -
HevyとWellhub(旧Gympass)の連携に問題がありますか?対処方法はこちら
Wellhub(旧Gympass)は、従業員の皆さまに、フィットネス、マインドフルネス、栄養、睡眠など、幅広い一流のリソースを、ひとつのお手頃で高価値なサブスクリプションでご利用いただけるサービスです。Hevyは、数年前からWellh...