Appleデバイスで購入したサブスクリプションの解約方法
Appleデバイスで購入したサブスクリプションを解約するには、Apple App Storeから解約手続きを行う必要があります。
こちらから手順をご確認ください。
Androidデバイスで購入したサブスクリプションの解約方法
Androidデバイスで購入したサブスクリプションを解約するには、Google Playストアから解約手続きを行う必要があります。
こちらから手順をご確認ください。
ウェブサイトで購入したサブスクリプションの解約方法
- モバイル端末またはウェブアプリでアカウントにサインインします https://hevy.com/
- 「設定」に進みます
- 「サブスクリプション管理」をクリックします
- ウェブサイトで購入したサブスクリプションの場合、サブスクリプションの下に「サブスクリプションを解約」オプションが表示されます
サブスクリプションの変更方法
サブスクリプションを変更したい場合（例：月額プランを利用中で、今後は月額を更新せずにライフタイムプランへ切り替えたい場合）は、現在のサブスクリプションを一度解約する必要があります。上記の手順に従って解約してください。現在のサブスクリプションが解約されると、ご希望の新しいサブスクリプションを購入できるようになります。
解約後も有効期限が残っている場合は、その期間中は引き続き利用でき、新しいサブスクリプションは有効期限が切れた後に自動的に適用されます。
重要： すでにアクティブなサブスクリプションがある状態で新しいサブスクリプションを購入しようとすると、エラーが表示され購入できない場合があります。これは、先に既存のサブスクリプションを解約する必要があるためです。まれにエラーが表示されず、両方のサブスクリプションが紐づいたままになることもあります。その場合は、hello@hevyapp.comまでご連絡いただければ、サポートチームが対応いたします。