App Store (iOS)
App Store üzerinden yapılan abonelikler için tüm iade talepleri doğrudan Apple tarafından yönetilmektedir. Ne yazık ki bu iadeleri biz gerçekleştiremiyoruz. 14 gün içinde talep ederseniz, genellikle sorgusuz sualsiz iadeniz yapılır.
İade talimatları için buraya tıklayın: https://support.apple.com/tr-tr/HT204084
Google Play (Android)
Eğer Google Play üzerinden bir abonelik satın aldıysanız, iade talebiniz konusunda size yardımcı olabiliriz.
Lütfen hello@hevyapp.com adresine ya da uygulama ayarlarında bulunan bize ulaşın bölümünden bizimle iletişime geçin.
Lütfen e-postada aşağıdakileri belirtin:
- Hevy kullanıcı adınız
- İade sebebiniz
Konuyu inceleyip hangi seçeneklerin mevcut olduğunu size bildirmekten memnuniyet duyarız.
Paddle veya Stripe (Web Sitesi)
Eğer Hevy web sitesi üzerinden satın aldıysanız, ödemeniz muhtemelen Paddle veya Stripe aracılığıyla yapılmıştır. Birkaç yıl önce Paddle'dan Stripe'a geçtik. Bazı eski abonelikler hâlâ Stripe üzerinden aktif durumda.
Web sitemizden satın alınan bir abonelik için iade talebinde bulunmak isterseniz, işlemi sizin için gerçekleştirebiliriz.
Lütfen hello@hevyapp.com adresine ya da uygulama ayarlarında bulunan bize ulaşın bölümünden bizimle iletişime geçin.
Lütfen e-postada aşağıdakileri belirtin:
- Hevy kullanıcı adınız
- İade sebebiniz
İade hakkınız, aboneliğinizin ne kadar süredir aktif olduğuna ve ödeme sağlayıcısının kurallarına bağlıdır. Konuyu inceleyip hangi seçeneklerin mevcut olduğunu size bildirmekten memnuniyet duyarız.