Apple cihazında yapılan bir aboneliği iptal etme
Apple cihazında yapılan bir aboneliği iptal etmek için, aboneliği Apple App Store üzerinden iptal etmeniz gerekir.
Talimatlar için buraya tıklayın.
Android cihazında yapılan bir aboneliği iptal etme
Android cihazında yapılan bir aboneliği iptal etmek için, aboneliği Google Play Store üzerinden iptal etmeniz gerekir.
Talimatlar için buraya tıklayın.
Web sitesi üzerinden yapılan bir aboneliği iptal etme
- Mobil cihazınızdan veya web uygulamasından hesabınıza giriş yapın https://hevy.com/
- ‘Ayarlar’ bölümüne gidin
- ‘Aboneliği Yönet’ seçeneğine tıklayın
- Abonelik web sitesi üzerinden satın alındıysa, listelenen aboneliğin altında ‘Aboneliği İptal Et’ seçeneği görünecektir
Aboneliği değiştirme
Aboneliğinizi değiştirmek için (örneğin, aylık abonelik aldınız ama yenilemek istemiyorsunuz, ömür boyu aboneliğe geçmek istiyorsunuz) mevcut aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir. Bunu yukarıdaki adımları takip ederek yapabilirsiniz. Mevcut aboneliğiniz iptal edildikten sonra, istediğiniz yeni bir aboneliği satın alabilirsiniz.
Mevcut aboneliğinizin süresi iptalden sonra hala devam ediyorsa, bu süre bitene kadar hesabınızda kalır ve yeni abonelik süreniz başladığında aktif olur.
Önemli Not: Hesabınızda hâlihazırda aktif bir abonelik varken yeni bir abonelik almaya çalışırsanız, genellikle bir hata mesajı alırsınız ve satın alma işlemi gerçekleşmez. Bunun nedeni, önce mevcut aboneliğinizi iptal etmeniz gerekmesidir. Bazen bu hatayı almazsınız ve mevcut aboneliği iptal etmeyi unutursanız, her iki abonelik de hesabınıza bağlı kalabilir. Böyle bir durumda, lütfen hello@hevyapp.com adresinden bizimle iletişime geçin, destek ekibimiz bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.