订阅 - 问题、退款、取消和收据
本帮助文章合集将指导 Hevy Pro 用户管理订阅并解决常见问题。了解如何下载 Pro 计划发票、更改或取消订阅，以及如何针对通过 App Store、Google Play 或 Hevy 网站购买的订阅申请退款。您还可以找到将 Hevy 连接到 Wellhub（Gympass）的故障排除技巧，以及在订阅无法正常工作时恢复 Pro 权限的方法。
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购买后 Hevy Pro 未激活？请尝试以下步骤
已购买订阅，但账户未激活有时候，通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅不会立即显示在你的 Hevy 账户中。常见原因包括登录的 Apple/Google 账户与购买时使用的账户不同，或者购买信息同步有短暂延迟... -
Hevy Pro 无法使用？如何恢复您的订阅
如果您已经购买了任何类型的 Pro 订阅（按月、按年或终身），但仍无法使用 Pro 功能，可以按照以下步骤激活订阅。步骤 1：确保您的订阅付款已成功完成步骤 2：重启应用，看看是否能激活订阅（有时激活可能需要几分钟）步骤 3：在 He... -
什么是家庭共享计划，Hevy 是否包含在其中？
家庭共享计划是一项功能（例如，Apple 的家庭共享），允许一个人创建一个家庭组，并与最多五位其他家庭成员共享某些购买内容和订阅服务，同时每个人都使用自己的 Apple 账户，拥有各自独立、个性化的体验。只有符合条件的订阅才能共享。如... -
使用 Hevy Coach 时，您的 Hevy Pro 订阅会发生什么变化
如果您拥有 Hevy Pro 订阅，并开始使用 Hevy Coach 或成为被指导者，Hevy Coach 订阅将会生效。您的常规 Hevy Pro 订阅仍会保留在您的账户中。在应用设置的“管理订阅”部分，您会看到 Hevy Coac... -
如果我从专业版切换到免费版，我的账户会发生什么变化？
当你需要从专业版订阅切换回应用的免费版时，可能会担心付费功能中的一些信息会发生什么变化。本文将详细说明当你从专业版切换回免费版后，账户会发生哪些变化。训练计划在应用的免费版中，你最多可以创建 4 个训练计划，而专业版订阅则可以创建无限... -
如何获取我的专业版订阅发票？
您收到 Pro 订阅购买发票的方式取决于您使用的平台。Apple App Store如果您在 iOS 设备上购买 Pro 订阅，您会收到一封来自 Apple App Store 的购买详情邮件。此情况下，Hevy 客服团队无法为您补发... -
Hevy 订阅指南：轻松取消或更改您的套餐
取消在 Apple 设备上购买的订阅如果您是在 Apple 设备上购买的订阅，需要通过 Apple App Store 取消订阅。点击这里查看操作指南。取消在 Android 设备上购买的订阅如果您是在 Android 设备上购买的订... -
如何申请专业版订阅退款？（App Store、Google Play、网站）
App Store（iOS）所有通过 App Store 购买的订阅退款请求都由苹果公司直接处理。很抱歉，我们无法自行为您办理退款。如果您在 14 天内申请退款，通常都会无条件退还。点击这里查看退款操作指南：https://suppo... -
无法将 Hevy 连接到 Wellhub（原 Gympass）？请参考以下解决方法
Wellhub（前身为 Gympass）为员工提供一站式高性价比订阅服务，涵盖丰富的顶级健身、冥想、营养和睡眠资源。Hevy 多年来一直与 Wellhub 保持着良好的合作关系。如果你在 Hevy 账户上激活 Wellhub 订阅时遇...