退款方式取决于您购买 Hevy 订阅的渠道。请根据下方相关部分查看具体操作说明。
App Store（iOS）
所有通过 Apple App Store 购买的订阅退款申请均由苹果公司直接处理。很抱歉，Hevy 无法为 App Store 订单办理或批准退款。
如果您在购买后 14 天内申请退款，苹果通常会直接批准，无需额外说明。但最终决定权归苹果所有。
您也可以查看苹果的退款操作指南：苹果退款说明
Google Play（Android）
如果您的订阅是通过 Google Play 购买的，Hevy 客服可能可以为您处理退款。
请联系 hello@hevyapp.com，或在 Hevy 应用设置中的联系我们部分提交申请。
请提供以下信息：
- 您的 Hevy 用户名
- 申请退款的原因
我们会审核您的申请，并告知可行的退款方案。
官网购买 – Paddle 或 Stripe
如果您是在 Hevy 官网 购买的订阅，您的付款可能通过 Paddle 或 Stripe 处理。
大多数官网订阅订单由 Paddle 处理，但部分较早的订阅可能仍通过 Stripe 激活。
如需申请官网订阅退款，请联系 hello@hevyapp.com，或在应用设置中的联系我们部分提交申请。
请提供以下信息：
- 您的 Hevy 用户名
- 申请退款的原因
我们会审核您的订阅，并确认可退款的具体方案。
退款时效
| 订阅 / 平台 | 可退款时间范围 | 退款金额 | 处理时长 | 补充说明 |
|---|---|---|---|---|
| 月度订阅 – Google Play | 最近一次月度付款 | 最近一次付款全额退款 | 约 3–5 个工作日 | 仅支持最近一次月度付款退款。 |
| 年度订阅 – Google Play | 前 3 个月 内 | 审核通过后全额退款 | 约 3–5 个工作日 | 每个申请将单独审核。 |
| 终身订阅 – Google Play | 前 6 个月 内 | 审核通过后全额退款 | 约 3–5 个工作日 | 每个申请将单独审核。 |
| 官网订阅 – Paddle | 根据适用的退款政策 | 实际支付金额（扣除用于购买的积分） | 约 3–5 个工作日 | 如订单使用了积分，Paddle 显示的可退金额可能略低于原始总额，积分部分不可退还。 |
| App Store – Apple | 由苹果直接处理。14 天内申请通常无需额外说明即可通过。 | 由苹果决定 | 由苹果决定 | Hevy 无法处理或干预 App Store 退款。 |
退款资格
以下情况可考虑申请退款：
- 误购
- 重复订阅
- 技术问题导致应用无法正常使用
- 不再需要订阅
退款资格取决于订阅类型、购买平台及具体情况。部分退款申请将根据实际情况单独审核。