已购买订阅，但账户未激活
有时候，通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅不会立即显示在你的 Hevy 账户中。常见原因包括登录的 Apple/Google 账户与购买时使用的账户不同，或者购买信息同步有短暂延迟。
在 iOS 设备上，如果你用一个 Apple 账户登录 iCloud，另一个 Apple 账户用于媒体与购买（App Store 购买/订阅），也可能导致订阅无法正常同步。
如何解决
步骤 1：确认购买并稍等片刻
- 确保付款已完成。
- 彻底关闭并重新打开应用。
- 等待大约 30 分钟，看看订阅是否显示。
你可以在这里查看订阅状态：个人主页 → 设置 → 管理订阅
步骤 2：恢复购买
如果还是没有显示：
进入个人主页 → 设置 → 管理订阅 → 点击“恢复购买”
你可能会看到提示让你发送邮件联系客服，但恢复操作通常依然有效。恢复后请等待 30 分钟，看看订阅是否已应用到你的账户。
步骤 3：联系客服
如果还是没有生效，请发送邮件至 hello@hevyapp.com，并附上：
- 你的购买收据（App Store 或 Google Play）
我们会尽快帮你查明原因并协助解决。
更换设备与订阅管理
更换设备
如果你在 iOS 和 Android 之间切换（或反之），只要用同一个账户登录，就不会失去 Pro 订阅的使用权限。你的 Pro 订阅会在新设备上继续有效。
在不同应用商店间转移订阅
如果你想将订阅从一个操作系统转移到另一个，需要：
- 在当前平台取消订阅。
- 等待订阅到期（或接近到期）。
- 在新平台通过相应的应用商店重新购买订阅。
举例：
你目前通过 iOS 购买了年度 Pro 订阅，打算更换为 Android 设备。你可以在新 Android 设备上登录原有账户，立即继续使用 Pro 订阅。
如果你希望通过 Google Play 进行订阅扣费，则需要先取消 iOS 订阅，等其到期后，再在 Google Play 商店重新订阅。
取消/退款你的订阅
iOS
取消： 点击这里查看操作说明。
退款：所有通过 App Store 购买的订阅退款请求均由苹果直接处理，我们无法为你办理退款。一般在 14 天内申请，通常都能顺利退款，无需说明原因。
退款操作说明请点击这里： https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
Android
取消： 点击这里查看操作说明。
退款：如果你是在 Google Play 上购买的订阅，我们可以协助你申请退款。
请发送邮件至 hello@hevyapp.com 或通过应用设置中的“联系我们”进行反馈。
邮件中请包含以下信息：
- Hevy 用户名
- 退款原因
网站（Paddle）
取消：
- 在手机或网页版登录你的账户 https://hevy.com/
- 进入“设置”
- 点击“管理订阅”
- 如果订阅是通过网站购买的，会在订阅下方看到“取消订阅”选项
退款：请发送邮件至 hello@hevyapp.com 或通过应用设置中的“联系我们”进行反馈。
邮件中请注明：Hevy 用户名和退款原因
是否可以退款取决于你的订阅已激活的时长，由支付服务商决定。我们会帮你查询并告知可行的方案。
申请发票
Apple App Store
在 iOS 设备上购买 Pro 订阅后，你会收到来自 Apple App Store 的购买详情邮件。Hevy 客服团队无法为此类订单补开发票。
Google Play 商店
在 Android 设备上购买 Pro 订阅后，你会收到来自 Google Play 商店的购买详情邮件。Hevy 客服团队无法为此类订单补开发票。
网站
在网站上购买 Pro 订阅后，你会收到来自 Paddle 的购买详情邮件。如果没有收到邮件，请联系 hello@hevyapp.com，我们会再发送一份给你。