Si olvidas tu contraseña o quieres cambiarla, tienes dos opciones para hacerlo. La opción que elijas dependerá de si tienes la sesión iniciada en la app o no.
Cómo recuperar o cambiar la contraseña si no has iniciado sesión
- Abre la app de Hevy
- Ve a la pantalla de inicio de sesión
- Toca en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ (debajo de la sección de correo y contraseña)
- Ingresa el correo de tu cuenta y toca en ‘Enviar recuperación de contraseña’
- Revisa tu correo (incluida la carpeta de spam) y sigue las instrucciones
Cómo cambiar la contraseña si tienes la sesión iniciada
- Ve a la pestaña Perfil en la parte inferior de la app
- Toca el ícono de engranaje para entrar a Configuración
- Toca en ‘Cuenta’
- Toca en ‘Actualizar contraseña’
- Ingresa tu nueva contraseña y toca en ‘Actualizar’
Agregar una contraseña a la cuenta por primera vez
A veces, los usuarios se registran usando Apple Sign-In o Google Sign-In y luego deciden que prefieren iniciar sesión con correo/usuario y contraseña. Para hacerlo, solo tienes que enviar el correo que quieres vincular a la cuenta a hello@hevyapp.com. Una vez que el correo esté agregado, puedes usar la opción ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ con el correo asociado a la cuenta para crear una nueva contraseña.
Nota importante: Si actualmente sigues usando Facebook para iniciar sesión, por favor sigue los pasos para agregar una contraseña a tu cuenta por primera vez, ya que ya no damos soporte a Facebook Sign-In y, si cierras sesión, no podrás volver a entrar hasta que cambies esto.