Hevy ya no permite iniciar sesión con Facebook. Si creaste tu cuenta de Hevy usando el inicio de sesión de Facebook, no te preocupes: tu cuenta, historial de entrenamientos y rutinas siguen estando ahí. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar el acceso rápidamente.
Cómo recuperar tu cuenta de Hevy
- Escribe al Soporte de Hevy a hello@hevyapp.com.
- Incluye tu nombre de usuario de Hevy para que podamos encontrar tu cuenta.
- Proporciona una dirección de correo electrónico que quieras asociar a tu cuenta de ahora en adelante. Usarás este correo para iniciar sesión a partir de ahora.
¿Qué sucede después?
Después de contactarnos, el equipo de Soporte te responderá lo antes posible.
Para mantener tu cuenta segura, te haremos algunas preguntas de verificación para confirmar que eres el propietario de la cuenta. Una vez verificado, vincularemos tu nuevo correo electrónico a tu cuenta y te devolveremos el acceso.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Hevy eliminó el inicio de sesión con Facebook?
Hemos eliminado la opción de iniciar sesión con Facebook. Las cuentas que antes estaban vinculadas a Facebook pueden cambiarse a inicio de sesión por correo electrónico a través del soporte.
¿Perderé mis datos de entrenamiento?
No. Una vez que tu cuenta sea restaurada, todos tus entrenamientos, rutinas y progreso seguirán ahí.
¿Cuánto tarda la recuperación de la cuenta?
La mayoría de las solicitudes se resuelven poco después de que recibimos tu correo y hayas respondido las preguntas de verificación.