Parfois, lors de la connexion, un nouveau compte peut être créé au lieu de vous connecter à votre compte d'origine. Pas d'inquiétude, vos données sont en sécurité sur votre compte initial !
Pour y accéder à nouveau :
- Déconnectez-vous du compte vide.
- a) Utilisez la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre inscription :
- Si vous avez utilisé Apple ou Google la première fois, essayez de vous reconnecter de cette façon.
- Assurez-vous de choisir Se connecter, et non S'inscrire.
b) Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail d'origine. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez l'option Mot de passe oublié pour le réinitialiser.
Si vous êtes connecté au bon compte mais que quelque chose ne semble pas normal ou si vous ne vous souvenez plus de l'e-mail utilisé, contactez-nous à hello@hevyapp.com et nous enquêterons au plus vite. Indiquer votre nom d'utilisateur nous aidera à retrouver votre compte plus rapidement.