Hevy ne prend plus en charge la connexion avec Facebook. Si vous avez créé votre compte Hevy en utilisant la connexion Facebook, pas d’inquiétude : votre compte, votre historique d’entraînements et vos routines ne sont pas perdus. Notre équipe d’assistance peut vous aider à retrouver rapidement l’accès.
Comment récupérer votre compte Hevy
- Envoyez un e-mail au support Hevy à hello@hevyapp.com.
- Indiquez votre nom d’utilisateur Hevy pour que nous puissions retrouver votre compte.
- Fournissez une adresse e-mail que vous souhaitez associer à votre compte à l’avenir. Vous utiliserez cette adresse pour vous connecter désormais.
Ce qui se passe ensuite
Après nous avoir contactés, l’équipe d’assistance vous répondra dès que possible.
Pour sécuriser votre compte, nous vous poserons quelques questions de vérification afin de confirmer que vous en êtes bien le propriétaire. Une fois la vérification effectuée, nous associerons votre nouvelle adresse e-mail à votre compte et vous retrouverez l’accès.
Questions fréquentes
Pourquoi Hevy a-t-il supprimé la connexion Facebook ?
Nous avons supprimé l’option de connexion via Facebook. Les comptes précédemment liés à Facebook peuvent être transférés vers une connexion par e-mail via notre support.
Vais-je perdre mes données d’entraînement ?
Non. Une fois votre compte restauré, tous vos entraînements, routines et progrès seront toujours là.
Combien de temps prend la récupération du compte ?
La plupart des demandes sont traitées rapidement après réception de votre e-mail et une fois les questions de vérification répondues.