App Store (iOS)
Tutte le richieste di rimborso per abbonamenti acquistati tramite l’App Store sono gestite direttamente da Apple. Purtroppo, non possiamo occuparci noi dei rimborsi. Se la richiesta viene fatta entro 14 giorni, di solito riceverai il rimborso senza problemi.
Clicca qui per le istruzioni sul rimborso: https://support.apple.com/it-it/HT204084
Google Play (Android)
Se hai acquistato un abbonamento su Google Play, possiamo aiutarti con la richiesta di rimborso.
Contattaci a hello@hevyapp.com oppure tramite la sezione “Contattaci” nelle impostazioni dell’app.
Per favore, includi nella mail:
- Nome utente Hevy
- Motivo della richiesta di rimborso
Saremo felici di verificare la situazione e vedere quali opzioni sono disponibili.
Paddle o Stripe (Sito web)
Se hai acquistato tramite il sito Hevy, probabilmente il pagamento è stato gestito da Paddle o Stripe. Qualche anno fa siamo passati da Paddle a Stripe, quindi alcuni vecchi abbonamenti sono ancora attivi tramite Stripe.
Se vuoi richiedere un rimborso per un abbonamento acquistato sul nostro sito, possiamo occuparcene noi.
Contattaci a hello@hevyapp.com oppure tramite la sezione “Contattaci” nelle impostazioni dell’app.
Per favore, includi nella mail:
- Nome utente Hevy
- Motivo della richiesta di rimborso
L’idoneità al rimborso dipende da quanto tempo è attivo il tuo abbonamento e viene determinata dal fornitore del pagamento. Saremo felici di verificare la situazione e vedere quali opzioni sono disponibili.