Annullare un abbonamento effettuato su un dispositivo Apple
Per annullare un abbonamento effettuato su un dispositivo Apple, è necessario cancellare l’abbonamento tramite l’Apple App Store.
Clicca qui per le istruzioni.
Annullare un abbonamento effettuato su un dispositivo Android
Per annullare un abbonamento effettuato su un dispositivo Android, è necessario cancellare l’abbonamento tramite il Google Play Store.
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Annullare un abbonamento effettuato dal sito web
- Accedi al tuo account dal dispositivo mobile o dalla web app https://hevy.com/
- Vai su “Impostazioni”
- Clicca su “Gestisci abbonamento”
- Se l’abbonamento è stato acquistato tramite il sito web, sotto l’abbonamento elencato troverai l’opzione “Annulla abbonamento”
Modificare un abbonamento
Per modificare il tuo abbonamento (ad esempio, se hai pagato per un abbonamento mensile ma non vuoi rinnovarlo e preferisci passare a quello a vita), devi prima annullare l’abbonamento attuale. Puoi farlo seguendo i passaggi sopra indicati. Una volta annullato l’abbonamento in corso, potrai acquistare quello che preferisci.
Se dopo la cancellazione rimane ancora del tempo sull’abbonamento attuale, questo resterà attivo sull’account fino alla scadenza, e il nuovo abbonamento partirà automaticamente appena il periodo residuo sarà terminato.
Nota importante: Se provi ad acquistare un nuovo abbonamento mentre ne hai già uno attivo sull’account, spesso verrà visualizzato un errore che impedisce l’acquisto. Questo perché è necessario prima annullare quello esistente. In alcuni casi, però, potrebbe non comparire alcun errore e, se ti dimentichi di annullare il precedente, entrambi potrebbero rimanere collegati. Se succede, contatta hello@hevyapp.com, e il nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere il problema.