App Store (iOS)
Wszystkie prośby o zwrot za subskrypcje zakupione przez App Store są obsługiwane bezpośrednio przez Apple. Niestety, nie możemy samodzielnie przetwarzać takich zwrotów. Jeśli zgłosisz się w ciągu 14 dni, zazwyczaj otrzymasz zwrot pieniędzy bez żadnych pytań.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcje dotyczące zwrotu: https://support.apple.com/pl-pl/HT204084
Google Play (Android)
Jeśli zakupiłeś subskrypcję przez Google Play, możemy pomóc Ci w uzyskaniu zwrotu.
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@hevyapp.com lub przez sekcję kontaktową w ustawieniach aplikacji.
W mailu podaj następujące informacje:
- Nazwa użytkownika Hevy
- Powód zwrotu
Z przyjemnością sprawdzimy Twoją sprawę i poinformujemy o dostępnych możliwościach.
Paddle lub Stripe (strona internetowa)
Jeśli dokonałeś zakupu na stronie Hevy, prawdopodobnie płatność została zrealizowana przez Paddle lub Stripe. Kilka lat temu przeszliśmy z Paddle na Stripe. Niektóre starsze subskrypcje są nadal aktywne przez Stripe.
Jeśli chcesz uzyskać zwrot za subskrypcję zakupioną na naszej stronie, możemy taki zwrot dla Ciebie zrealizować.
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@hevyapp.com lub przez sekcję kontaktową w ustawieniach aplikacji.
W mailu podaj następujące informacje:
- Nazwa użytkownika Hevy
- Powód zwrotu
Możliwość zwrotu zależy od czasu trwania Twojej subskrypcji i jest określana przez operatora płatności. Z przyjemnością sprawdzimy Twoją sprawę i poinformujemy o dostępnych możliwościach.