Anulowanie subskrypcji zakupionej na urządzeniu Apple
Aby anulować subskrypcję zakupioną na urządzeniu Apple, należy anulować ją za pośrednictwem sklepu Apple App Store.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcje.
Anulowanie subskrypcji zakupionej na urządzeniu z Androidem
Aby anulować subskrypcję zakupioną na urządzeniu z Androidem, należy anulować ją za pośrednictwem sklepu Google Play.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcje.
Anulowanie subskrypcji zakupionej na stronie internetowej
- Zaloguj się na swoje konto na urządzeniu mobilnym lub w aplikacji internetowej https://hevy.com/
- Przejdź do zakładki „Ustawienia”
- Kliknij „Zarządzaj subskrypcją”
- Jeśli subskrypcja została zakupiona przez stronę internetową, pojawi się opcja „Anuluj subskrypcję” pod wykupioną subskrypcją
Zmiana subskrypcji
Aby zmienić subskrypcję (np. jeśli masz subskrypcję miesięczną, ale nie chcesz jej przedłużać i chcesz przejść na subskrypcję dożywotnią), musisz najpierw anulować obecną subskrypcję na swoim koncie. Możesz to zrobić, postępując zgodnie z powyższymi krokami. Po anulowaniu aktualnej subskrypcji będziesz mógł/mogła wykupić nową, która bardziej Ci odpowiada.
Jeśli po anulowaniu obecnej subskrypcji pozostał jeszcze czas do jej wygaśnięcia, będzie ona nadal aktywna na koncie, a nowa subskrypcja zostanie aktywowana automatycznie po zakończeniu poprzedniej.
Ważna informacja: Jeśli spróbujesz wykupić nową subskrypcję, gdy na koncie jest już aktywna inna, często pojawi się błąd i zakup nie będzie możliwy. Wynika to z konieczności wcześniejszego anulowania obecnej subskrypcji. Czasami jednak błąd się nie pojawi i jeśli zapomnisz anulować poprzednią subskrypcję, obie mogą pozostać powiązane z kontem. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@hevyapp.com, a nasz zespół wsparcia pomoże rozwiązać ten problem.