W sekcji „Kontakt z nami” w aplikacji masz 3 różne sposoby, by się z nami skontaktować.
Ustawienia > Kontakt z nami > Sugestia funkcji/Zgłoszenie błędu/Potrzebuję pomocy
Wszystkie te opcje pomagają naszemu zespołowi wsparcia sprawniej zarządzać różnymi rodzajami zgłoszeń.
Gdy się z nami kontaktujesz, prosimy, nie wysyłaj tego samego zgłoszenia przez kilka kanałów jednocześnie. Jeśli masz problem z wysłaniem zgłoszenia, napisz do nas na hello@hevyapp.com – chętnie pomożemy.
Uwaga
- Zgłoszenia błędów oraz Potrzebuję pomocy trafiają do tego samego zespołu. Jeśli przez pomyłkę wybierzesz złą opcję, nic się nie stanie – i tak otrzymamy Twoje zgłoszenie i odpowiemy.
- Natomiast Sugestie funkcji są obsługiwane osobno. Jeśli zgłosisz błąd lub poprosisz o pomoc przez opcję Sugestia funkcji, nasz zespół wsparcia tego nie zobaczy. Upewnij się, że wybierasz odpowiednią opcję dla swojego zgłoszenia.
Zgłoszenie błędu
Jeśli zauważysz coś, co nie działa lub nie wygląda tak, jak powinno w aplikacji, daj nam znać!
Wiemy, jak frustrujące potrafią być błędy i chcemy je naprawiać jak najszybciej, by korzystanie z aplikacji było dla Ciebie jak najprzyjemniejsze. Twoje zgłoszenia pomagają nam utrzymać Hevy w jak najlepszej formie.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak skutecznie zgłaszać błędy!
Ustawienia > Kontakt > Zgłoszenie błędu
Sugestia funkcji
Masz pomysł, sugestię nowej funkcji lub chcesz podzielić się opinią o aplikacji?
Chętnie o tym usłyszymy! Zgłoś to tutaj – Twoja sugestia trafi bezpośrednio do naszego zespołu deweloperskiego. Dzięki temu formularzowi Twoja propozycja ma największą szansę na zauważenie.
Otrzymujemy bardzo dużo wiadomości i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdą, ale zapewniamy, że wszystkie zgłoszenia są przez nas dokładnie analizowane.
Ustawienia > Kontakt > Sugestia funkcji
Potrzebuję pomocy
Jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy w aplikacji, jesteśmy tu dla Ciebie! Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
- Ogólne pytania dotyczące działania aplikacji
- Problemy z subskrypcją
- Problemy z logowaniem
- Jak coś poprawnie zapisać (ćwiczenie, plan czy trening)?
- Prośby o zwrot pieniędzy
- itp.
Ustawienia > Kontakt > Potrzebuję pomocy
Bardzo doceniamy, że poświęcasz czas, by się z nami skontaktować – niezależnie, czy zgłaszasz błąd, prosisz o pomoc, czy dzielisz się pomysłem na nową funkcję. Każda opcja w sekcji Ustawienia > Kontakt z nami pomaga nam szybciej i sprawniej obsłużyć Twoje zgłoszenie.
Twoje opinie pomagają nam ulepszać Hevy każdego dnia – dziękujemy za wsparcie!